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| Painel | ||||||
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Índice
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1 - Opções de acesso
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- Através do Painel do Cliente (Financeiro → Painel do Cliente → Acesse um cliente especifico (Clique duas vezes sobre ele) → Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' → Clique no botão 'Contas Associadas ao contrato' → Clique em uma conta não faturada e não liquidada → Clique no botão 'Suspender contas')
- Através do Atendimento (Workpace- Home)
- (Workspace → Workspace - Home→ Clique sobre o atendimento especifico → Clique no botão de Ferramentas Financeiras → Clique no botão 'Painel do Cliente' Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' → Clique no botão 'Contas Associadas ao contrato'→ Clique em uma conta não faturada e não liquidada→ Clique no botão 'Suspender contas')
- Através do Atendimento (Atendimentos - Painel)
- (Workspace → Atendimentos - Painel → Clique duas vezes no atendimento especifico → Clique no botão de Ferramentas Financeiras → Clique no botão 'Painel do Cliente' Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' → Clique no botão 'Contas Associadas ao contrato'→ Clique em uma conta não faturada e não liquidada→ Clique no botão 'Suspender contas')
| Informações | ||
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Lembrando que para realizar o procedimento o usuário deverá resgatar o Atendimento |
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- Em um cenário em que as contas estão autorizadas (Esclarecimento no final da pagina) , o usuário poderá informar:
- O motivo da suspensão(obrigatório)
- Observações adicionais (opcional)
| Aviso | ||
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Situação em que o sistema NÂO irá permitir a suspensão de contas do contrato
O sistema não disponibilizará a opção de edição de contrato nestes casos
Caso contrário, a conta será considerada como autorizada para realizar o procedimento |
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Ex. No exemplio há a realização do procedimento de suspensão (Feito através da ferramenta de cor amerela)
Percebam que no exemplo há um tentativa de suspender uma conta faturada e outra não faturada - Veja que o sistema mostra quais contas estão autorizadas ou não para realizar a operação
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