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Opção de acesso

Criar um Cancelar contrato: 

• Através do FINANCEIRO -  Painel do Cliente  (Financeiro → Painel do Cliente → Acesse um cliente especifico (Clique duas vezes sobre ele) → Selecione o contrato no Painel de contratos ativo ou suspenso e clique no botão 'Cancelar Contrato'
• Através do WORKSPACE -  Atendimento  -  (Workspace → Workspace - Home→ Clique sobre o atendimento especifico → Clique no botão de Ferramentas Financeiras → Clique no botão 'Painel do Cliente' →  Selecione o contrato ativo ou suspenso no Painel de contratos e clique no botão 'Cancelar Contrato'
• Através do WORKSPACE  - Painel de Atendimento - (Workspace → Atendimentos - Painel → Clique duas vezes no atendimento especifico → Clique no botão de Ferramentas Financeiras → Clique no botão 'Painel do Cliente' →  Selecione o contrato  ativo ou suspenso e clique no botão 'Cancelar Contrato')
• Através do CRM - pela Lead quando está na fase de efetivação

Pré-Requisitos 

• Contratos cadastrados ativos - Criar Contrato
• Motivos de cancelamento cadastrado - Veja mais sobre em Configuração Motivos de Cancelamento.

Cancelando o Contrato

O cancelamento do contrato será realizado no Módulo Financeiro → Menu Painel do Cliente → Acesse um cliente especifico (Clique duas vezes sobre ele) → Selecione o contrato no Painel de contratos ativo ou suspenso e clique no botão 'Cancelar Contrato'

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O operador deverá informar: 

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Avance para a próxima etapa, onde poderá realizar a abertura de OS.

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• Abrir OS de retirada de equipamento: se você quiser, nesta janela já pode ser aberta uma O.S. para retirada de equipamento, caso esse cliente possua algum equipamento em comodato;
• Tipo da OS: qual o tipo de O.S. que deverá ser criado
• Descrição da O.S.: informação que deseja que conste na O.S.
• Grupo de Atendimento - Equipe de O.S que deverá ser destinada o agendamento da O.S

Avance para a próxima etapa.

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• Marque a opção que tem certeza que deseja cancelar o contrato e efetive o cancelamento.