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Índice
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O sistema irá exibir uma tela para o cadastro da notificação. O usuário terá que informar
- Data/Hora da parada
- Caso seja informada uma data retroativa o sistema não irá impedir a criação da notificação , mas o operador será alertado com mensagem na tela.
- Descrição Extra - Descrição explicativa sobre a notificação de parada que estar sendo criada
- Descrição Parada - Descrição expressa ou compactada para identificação da notificação
- Motivo da parada - Motivo pelo qual a notificação de parada estar sendo criada
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- Data/Hora prevista para o retorno do sistema
- Caso seja informada uma data retroativa o sistema não irá impedir a criação da notificação , mas o operador será alertado com mensagem na tela.
- Responsável pala manutenção - Técnico responsável pelo atendimento e manutenções
- Argumentação - Explicação que deverá ser passada para o cliente
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A mensagem de argumentação é automaticamente reproduzida pelo MKTalk |
Nos próximo passos do assistente, o usuário deverá informar quais de cada item abaixo sofrerá a parada
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O usuário terá que informar:
- Data/Hora do retorno
- Deixando este campo vazio, será considerado a data/hora da conclusão do processo
- Observações de encerramento
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Gráfico de Clientes afetados pela parada
Acesso: Módulo Técnico → Menu Notificações de Parada → Painel Gráfico de clientes afetados pelas paradas. (12 meses)
Gráfico de Notificações
Acesso: Módulo Técnico → Menu Notificações de Parada → Painel Gráfico de notificações. (12 meses)
Gráfico Corporativo de Índices de Notificações
Acesso: Módulo Técnico → Menu Notificações de Parada → Painel Gráfico comparativo de índices de notificações. (12 meses)
Lembrando que os índices estão associados ao motivo da parada
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Acesso: Módulo Técnico → Menu Notificações de Parada → Painel Tempo das paradas. (12 meses)
O gráfico levará em conta o tempo de atraso das paradas para serem encerradas
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