1 - Opções de acesso

A tela para Alterações Gerais do contrato poderá ser acessada a partir de três lugares no sistema

• Através do Painel do Cliente  (Financeiro → Painel do Cliente → Acesse um cliente especifico (Clique duas vezes sobre ele) → Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' → Clique no botão 'Troca de profile de pagamento')
  
  

• Através do Atendimento (Workpace- Home) - (Workspace → Workspace - Home→ Clique sobre o atendimento especifico → Clique no botão de Ferramentas Financeiras → Clique no botão 'Painel do Cliente' Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' → Clique no botão 'Troca de profile de pagamento')
  
  

• Através do Atendimento (Atendimentos - Painel) - (Workspace → Atendimentos - Painel → Clique duas vezes no atendimento especifico → Clique no botão de Ferramentas Financeiras → Clique no botão 'Painel do Cliente' Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' → Clique no botão 'Troca de profile de pagamento' )
  

2 - Alterando a Profile de Pagamento

Para alterar a profile de pagamento o usuário terá que informar

• Nova profile: nova profile que será vinculada ao contrato;
• Observações adicionais: campo para adicionar informações, também pode ser utilizado para descrever motivo pelo qual está sendo realizado a troca da profile;
• Avance para a próxima etapa e confira se todas as faturas que estão selecionadas deverão ter a troca da profile;
• Recriar faturas já geradas para este contrato: ao marcar essa opção o sistema irá recriar as faturas do contrato, ou seja, as faturas anteriores serão removidas e substituídas pelas novas faturas. Se deixar essa opção desmarcada será criado apenas as contas e as mesmas ficarão pendentes para faturamento;

Marque a opção 'certeza que deseja aplicar a alteração e efetive a troca de profile nas contas selecionadas agora?' para confirmar o procedimento e em seguida clique no botão 'Finalizar'

Como complemento, assista o vídeo abaixo: