Visão Geral

O provedor poderá criar teus próprios modelos de contrato para os seguintes tipos de contratos 

• SCM
• SVA
• Adesão
• TV
• Serviços
• Rescisão

Termo do Contrato

ACESSO: Configurações → Menu Modelos e Perfis → Submenu Perfil de Contrato 

No Painel de Perfis de Termos de Contratos temos as seguintes ferramentas 

Criação e Visualização do Perfil de Contrato

Para cadastrar um novo Perfil clique no botão 'Criar novo perfil'

Defina o nome do Perfil de Contrato e clique no botão 'Finalizar'

Para definir os documentos que irão compor o Perfil, selecione o termo no painel que clique no botão "Ver Documentos"

Na tela de visualização teremos as seguintes ferramentas 

Criar um novo documento de contrato

Clique no botão "Novo Documento" para criar o modelo do perfil

O operador deverá informar: 

• O Nome do Documento 
• Tipo do Documento 
  • SCM
  • SVA
  • Adesão
  • TV
  • Serviços
  • Rescisão
• Documento -  Escreva e formate o modelo do perfil do Contrato utilizando as ferramentas de edição de texto disponíveis;
  • Utilize os "Coringas" como variável para trazer dados do banco específicos sobre alguma informação do sistema;
    • Há dois tipos de "Coringas":
      • Coringas Estáticos - São coringas fixos do sistema:

• • • • Coringas Dinâmicos  - São coringas próprios do seu provedor. Contate nosso suporte para personalizá-los:

Editar documento de contrato

Para editar um Termo, selecione-o e clique no botão de edição

Excluir documento de contrato

Para excluir um Termo, selecione-o e clique no botão de edição

Edição de Exclusão de Perfil de Contrato

Para editar o nome de um perfil de contrato, seleciona-o no painel e clique no botão de edição

Altere o nome como desejar, marque o check de confirmação do procedimento e clique no botão 'Finalizar'

Para excluir o perfil de contrato, seleciona-o no painel e clique no botão de exclusão 

Marque o check de confirmação do procedimento e clique no botão 'Finalizar'

Definindo as Perguntas do Aceite

• Os termos do Aceite de Contrato são vinculados ao Perfil de Contrato 
• Para cadastrar os termos acesse: Configuração → Menu Modelos e Perfis → Submenu Perfil de Contrato → Selecione o Perfil de Contrato no painel e clique no botão 'Aceite' 
  

O usuário terá que informar:

• Se o Aceite do Contrato deverá ser enviado para o e-mail do cliente 
  • Se sim, definir qual Email será usado para receber uma cópia

Para o envio do e-mail funcionar, a conta de e-mail definida nas configurações do SAC deve está devidamente configurada Para verificar qual e-mail está configurado no SAC: Configurações → Menu SAC → Submenu Configuração SAC → Na aba Configuração verifique o campo 'Conta Email ' Para verificar a configuração desta conta de e-mail: Configuração → Menu Cadastro Provedor → Submenu Contas de Email

• Uma descrição para o Aceite de Contrato 
• Se para o aceite do contrato deverá ser solicitado ao cliente uma assinatura digital (Disponível no SAC Plus)
• Se para o aceite do contrato deverá ser solicitado ao cliente uma Selfie (Disponível no SAC Plus)
• E as perguntas dos Aceite
  • Cada pergunta deverá ser cadastrada separadamente 
  • Para cadastrar a pergunta clique no botão 'Adicionar' no canto inferior direito da tela
  • Caso queira editar a pergunta clique no botão 'Editar'
  • Salve a pergunta no botão 'salvar' da barra de ferramentas
• Salve o aceite de contrato no botão 'Salvar' na barra de ferramentas

Associando os Documentos do Perfil ao Contrato

Cada Perfil de contrato possui documentos de contratos associados, logo as perguntas cadastradas para o perfil serão para todos estes documentos. 

Ex.:

• No Perfil de contrato 'Contrato Internet +TV' temos dois documentos o 'Termos de Aceite01 (SCM)' e o 'Termo de Aceite02(SVA)'
• As perguntas associadas ao Perfil de contrato 'Contrato Internet +TV' valerá tanto para o 'Termos de Aceite01 (SCM)' e o 'Termo de Aceite02(SVA)'
  

Há duas formas de associar estes documentos ao contrato 

• Associando o Perfil de Contrato ao Plano de Acesso
  • Para associar o perfil de contrato ao plano acesse: Configuração →  Menu Técnico → Submenu Técnico → Aba Plano de Acesso → Selecione o Plano no painel e clique no botão 'Editar Plano'  → Defina o Perfil de Contrato no campo 'Perfil Contrato'
    
    
    
• Associando o Perfil de Contrato ao Produto do CRM 
  • Para associar o perfil de contrato ao plano acesse: Configuração →  Menu CRM → Submenu CRM-Configuração → Aba Produtos → Selecione o Produto no painel e clique no botão 'Editar Produto'  → Defina o Perfil de Contrato no campo 'Perfil Contrato'

• Adicionando os documentos diretamente no contrato
  • Os documentos poderão ser adicionados diretamente no contrato da seguinte forma
    • Acesse: Menu Financeiro → Menu Painel do Cliente → Selecione o Cliente no painel e clique duas vezes sobre ele → No painel de Contratos selecione um contrato e clique duas vezes sobre ele → Acesse a aba 'Documentos associados ao contrato' → Clique no botão 'Adicionar Documento'
      
  • O usuário terá que informar 
    • Perfil do Documento 
    • E um comentário se preferir