A tela do Painel SMS faz parte do sistema integrado ao Maker ERP e serve para gerenciamento e visualização do painel de SMS no dia a dia, centralizando o acesso ao painel de SMS.

• Tela principal — Após o carregamento, é exibida a área principal do Painel SMS. O conteúdo exibido depende da configuração do sistema e das permissões do seu usuário.

• Em caso de erro — Se ocorrer um erro inesperado durante a navegação, o sistema pode exibir uma tela de erro em vez da tela principal.

• O Painel SMS só é exibido depois que o sistema confirma sua sessão e suas permissões.

• Sua sessão está vinculada ao login no sistema principal. Os dados exibidos respeitam a empresa e o usuário com que você está logado.

• O sistema renova sua sessão automaticamente em segundo plano enquanto você mantém o Painel SMS aberto, para reduzir a chance de ser desconectado durante o uso.

• Acesse o sistema ERPe faça login com seu usuário e empresa.

• Abra o Painel SMS pelo módulo Workspace > Painel de SMS Novo.

• Aguarde o carregamento: o ícone de carregamento aparece no centro da tela até a validação da sessão e das permissões.

• Quando o carregamento terminar, a tela principal do Painel SMS será exibido.

O painel de envio de SMS permite realizar disparos de mensagens para clientes de forma individual ou em lote, além de possibilitar o acompanhamento das filas de envio.

A funcionalidade é organizada em três abas principais: Em lote, Individual e Filas, cada uma com seu objetivo específico.

Open

A aba Em lote é utilizada para o envio de mensagens para múltiplos clientes de uma só vez. Nessa tela, é exibida uma grade com todos os envios em lote já realizados, contendo algumas informações importantes em formato de tabela, como Código, Data e hora do Envio, Mensagem e etc.

Cada envio possui um botão de ações que permite visualizar mais detalhes, como: Informações gerais do envio (filtro, mensagem), Relação de clientes incluídos (nome do cadastro, número de telefone).

Open

Open

A aba Individual é destinada ao envio de SMS para um único cliente por vez. Assim como a tela de “Em lote”, também apresenta uma grade com o histórico dos envios realizados individualmente e permite acessar os detalhes do envio, facilitando o acompanhamento e controle.

Open

A aba Filas permite acompanhar o processamento dos envios de SMS. Nela, são exibidas as filas de envio no geral, possibilitando visualizar o status dos disparos e acompanhar o andamento das mensagens enviadas pelo sistema.

Open

O envio em lote é realizado em duas etapas.

Na etapa 1, são definidos os critérios e dados da mensagem.

Open

Primeiramente, deve-se informar:

• DDD para envio

• Filtro de clientes, que define o público que receberá a mensagem. As opções disponíveis são: Endereço, Ponto de acesso, Servidor, Plano de acesso, Profile de pagamento, Clientes inadimplentes.

Ao selecionar um filtro, um novo campo será exibido automaticamente com as opções relacionadas, ou seja, o sistema permite refinar o envio conforme a característica escolhida.
Exemplo: Se eu defini que o filtro será realizado por Endereço, serão abertos três novos campos para preenchimento: Cidade, bairro e rua, para que eu defina o endereço específico que o sistema deve coletar os dados para disparar o SMS. 

Também é possível configurar se o sistema deve:

• Ignorar clientes inativos

• Ignorar clientes sem conexão

• Considerar todos os clientes filtrados ou apenas clientes com conexão ativa

• Incluir ou não telefones adicionais no envio

Nesta etapa, também são informados os dados da mensagem:

• Motivo do envio (título do SMS)

• Mensagem, com limite de até 160 caracteres

Após o preenchimento dessas informações, basta clicar em “Continuar” para avançar.

A etapa 2 é dedicada à revisão dos destinatários. Nela será exibida a lista de clientes que foram selecionados com base no filtro definido. Essa etapa permite uma conferência final antes do envio.

Open

Além disso, será possível:

• Visualizar todos os clientes que receberão o SMS

• Remover manualmente clientes da lista, caso necessário 

O envio individual é utilizado para disparos pontuais, direcionados a um único cliente. Esse tipo de envio é mais simples e direto, pois não utiliza filtros, apenas a seleção do destinatário. Para realizar o envio individual, basta preencher as informações abaixo:

Open

• Cliente: Selecionar o cadastro do cliente que receberá o SMS.

• DDD do número

• Telefone: Número para qual o envio será realizado (sistema traz automaticamente o número salvo no campo “Celular” do cadastro vinculado, caso exista)

• Motivo: Título do SMS

• Mensagem: Texto que será enviado no corpo do SMS, com limite de 160 caracteres.

Após o preenchimento das informações, basta confirmar o envio. A mensagem será encaminhada para a fila de processamento e será disparada em breve. 

• O Painel SMS verifica se seu usuário tem permissão para acessar a funcionalidade.

• Se você não tiver permissão, o sistema pode exibir a mensagem: "Você não possui permissão a essa funcionalidade." Nessa situação, as ações ou a própria tela podem ficar bloqueadas. A solução é solicitar ao administrador ou ao suporte a liberação da permissão adequada.

• Tudo o que você vê no Painel SMS está limitado à empresa e ao usuário com que você está logado no sistema principal.

• Para ver dados de outra empresa, é necessário acessar o sistema com a empresa correta.

• Leia a mensagem exibida na tela.

• Se quiser repassar informações ao suporte, clique em "Exibir detalhes" e copie ou anote o texto mostrado.

• Tente fechar a aba do Painel SMS e abrir novamente pelo sistema principal.

• Se o problema continuar, entre em contato com o suporte e informe o que aparece em "Exibir detalhes".

Por que a tela fica carregando?

O sistema está validando sua sessão e permissões. Se demorar mais que o habitual, pode haver instabilidade de rede ou do servidor. Tente atualizar a página ou reabrir o Painel SMS pelo sistema principal.

Preciso fazer login direto no Painel SMS?

Não. O acesso é feito pelo sistema principal (Maker ERP). Você deve estar logado lá e abrir o Painel SMS a partir do menu ou do link disponível.

O que fazer se aparecer "Você não possui permissão a essa funcionalidade"?

Seu usuário ainda não tem permissão para usar o Painel SMS. Solicite ao administrador ou ao suporte que libere a permissão para o seu usuário.

A sessão expira se eu deixar a tela aberta?

O sistema tenta renovar a sessão automaticamente. Se aparecer mensagem de sessão expirada, feche a aba e abra o Painel SMS novamente pelo sistema principal; faça novo login se for pedido.

Para que serve o botão "Exibir detalhes" na tela de erro?

Ele mostra informações técnicas do erro. Use esse texto ao falar com o suporte para facilitar a análise do problema.

Os dados que vejo são só da minha empresa?

Sim. O Painel SMS mostra apenas dados da empresa (conexão) com a qual você está logado no sistema principal.

Documentação baseada no comportamento do sistema Painel SMS no repositório atual. Destinada a usuários finais não técnicos.