Visão Geral

O cadastro de Tipos de Ordem de Serviço tem como objetivo padronizar o comportamento/manipulação do mesmo no provedor. 

Pré-Requisito 

• Modelo de Perfil de O.S Cadastrado - Saiba mais sobre cadastro de Modelo de Perfil de O.S. em Perfil de O.S 

Cadastro de Tipo de Ordem de Serviço 

ACESSO: Configuração → Menu Workspace → Submenu OS→ Submenu Painel de tipo de OS

Haverá quatro ferramentas neste painel para a manutenção dos tipos de O.S.

Adicionar novo tipo de O.S

Para adicionar um novo tipo de O.S clique no botão 'Adicionar'

O operador deverá informar: 

• Descrição do tipo de O.S. - Descrição de identificação do tipo da O.S.
• Classificação interna -  
  • A classificação interna é utilizada para agrupamento de diversos tipos diferentes de O.S. em estatísticas e gráficos.
  • O tipo de O.S. "Ativação" irá determinar um comportamento específico no cadastro de Ordens de Serviços. Saiba mais sobre este cadastro em Ordem de Serviço
• Cor de identificação - Cada tipo de O.S. pode ter uma cor na agenda de compromissos.
  • O sistema irá emitir uma mensagem caso o operador escolha uma cor já utilizada em outro tipo de O.S.
• Modelo Personalizado - Modelo personalizado de O.S. Saiba mais sobre este cadastro em Perfil de O.S
• Sigla - Sigla resumida desta O.S. Essa sigla será usada principalmente em gráficos e informações estatísticas.
• Título - Este título pode ser usado em layouts de O.S. compatíveis.

• Num. Fotos - Número de fotos obrigatórias para este processo. 

  Atenção

  Esse recurso somente é usado para quem utiliza o app MK Agentes para fechamento de O.S.

• Observações - Observações extras do tipo cadastrado.

Clique no botão "Próximo" para seguir no cadastro 

Neta etapa do cadastro, o operador poderá definir habilidade requeridas dos técnicos para a resolução das O.S. que possuírem este(s) tipo(s) de habilidade(s).

Passe para o quadro direito as habilidades necessárias.  

Ainda nesta etapa o operador deverá definir: 

• Tempo médio (minutos) - Tempo médio em minutos para executar este tipo de O.S.
• Temperatura mínima - Temperatura mínima que admite o auto-agendamento desta O.S.
• Executar na chuva - Condições climáticas para o auto-agendamento, com as seguintes possibilidades:
  • Indiferente
  • Evitar
  • Chuva leve (Possível)
  • Não permite

Clique no botão 'Finalizar' para efetivar o cadastro do tipo de Ordem de Serviço. 

Editar tipo de O.S

Para editar o tipo de O.S. selecione o tipo na grade e em seguida no botão 'Editar'

Siga as mesmas orientações definidas na sessão de cadastro desta documentação.

Excluir tipo de O.S

Para excluir o tipo de O.S. selecione o tipo na grade e em seguida no botão 'Excluir'.

Marque o checkbox "Deseja excluir este Tipo de OS? (Este procedimento é irreversível)" para dar ciência ao procedimento e clique no botão "Finalizar".

Pronto! o tipo de O.S. foi excluído.

Ativar/Inativar tipo de O.S.

Para inativar um tipo de O.S, selecione o tipo na grade e em seguida no botão 'ativar/inativar'

Marque o check "inativar" e em seguida no botão 'Finalizar' 

Pronto! o tipo de O.S. foi inativado.

Para ativar, basta realiza os passos anteriores, mas desmarcando o check "inativa".