Realizando Aceite de Contrato
Índice
Pré-Requisitos
De existir os termos do contrato cadastrado ao perfil do contrato.
O perfil do contrato deve ta associado ao contrato do cliente ou
Ao gerar um documento do Contratos deve associa-lo a um Perfil de Contrato que possua termos associados
Saiba mais em Cadastro dos Termos de um Aceite de Contrato
Realizando o Aceite de Contrato
O aceite de contrato poderá ser realizado através do SAC WEB (disponibilizado a partir da versão 15) ou do SAC Plus (disponibilizado a partir da versão 1.7)
Condições para o contrato ser exibido tanto no SAC WEB quanto SAC Plus
Deve possuir documentos de contrato do tipo SCM ou SVA ou Adesão
O contrato não deve estar suspenso ou cancelado
Aceite de Contrato via SAC Web
Assim que o usuário logar no SAC WEB o usuário será notificado caso haja algum contrato pendente
Acesse o Menu Contratos para verificar os contratos pendentes
Serão listados no painel os contratos do cliente com status de seus aceites. Os status de aceites são:
Aceitos
Quando o contrato já foi aceito pelo usuário
Aceite não necessário
Quando não há documentos associados ao contrato OU
Quando não há perguntas associados ao perfil dos documentos gerados para o contrato
Aceite Pendente
Quando o contrato ainda não foi aceito
Para aceitar o contrato, selecione um contrato pendente no painel e clique no botão 'Aceitar'
O sistema exibirá os termos do aceite (que serão as perguntas cadastradas) um a um para o usuário verificar cada um deles e aceitá-los
Para aceitar o termo clique no check de cada pergunta e clique no botão 'Confirmar' para prosseguir
O usuário poderá voltar às perguntas anteriores, basta clicar no botão 'voltar'
Ao chegar na última pergunta ao clicar no botão 'Confirmar', o usuário terá realizado o aceite do contrato. O sistema irá informar que o aceite foi realizado, basta clicar em 'OK'
Se o aceite estiver configurado para enviar o contrato por email, ao finalizar o aceite o email será enviado
Aceite de Contrato via SAC Plus
Para acessar os contratos no aplicativo basta clicar no Menu Contratos
Serão exibidos os contratos do cliente com as informações de
Codigo do Contrato
Descrição do Plano do Contrato
O usuário poderá realizar duas ações:
Enviar o contrato por e-mail - Só será possível realizar este procedimento apenas se o contrato estiver aceito (A indicação de contratos aceito será o ícone )
Aceitar os termos de contrato - Nos contratos ainda não aceitos, clique no ícone para realizar o aceite
O aplicativo irá exibir os temos um a um para o usuário verificar cada um deles e aceitá-los
Para aceitar o termo clique em 'SIM'
Ao chegar na última pergunta ao clicar em 'SIM', o usuário terá realizado o aceite do contrato. O sistema irá informar que o aceite foi realizado e forncer um Protocolo, basta clicar em 'OK'
Se o aceite estiver configurado para enviar o contrato por email, ao finalizar o aceite o email será enviado
Sincronizando contratos antigos com o novo Aceite de Contrato
A funcionalidade de aceite de contrato foi disponibilizada a partir da versão 3.0.0.73 do MK 3.0
Para os novos contratos criados a partir de então o aceite irá funcionar normalmente
No entanto, para alguns contratos gerados anteriormente sem o perfil associado ao plano do contrato será necessário realizar uma sicronicação dos contratos
Caso esta sicronização não seja feita o aceite do contrato poderá não funcionar. Ao tentar realizar o aceite nesta situação o sistema exibirá um erro.
Para realizar a sicronização acesse Módulo Financeiro → Menu Gerenciador de Contratatos → Acesse o painel de 'Aceites Pendentes' → Selecione o(s) contrato(s) no painel e clique no botão 'Sicronizar Contratos'
O sistema exibirá uma mensagem informando o número de sicronizações realizadas, clique em 'OK'
Para complementar seus conhecimentos assista o vídeo abaixo