MK SAC+
- 1 Usando o Novo App Sac Plus
- 1.1 Login
- 1.2 Cadastrar Conta
- 1.3 Recuperar senha
- 1.4 Minhas faturas
- 1.5 Minhas conexões
- 2 Menus do app
- 2.1 Meu Perfil:
- 2.1.1 Cartões
- 2.1.2 Notificações
- 2.2 Pagamentos
- 2.2.1 Pagando uma fatura
- 2.2.1.1 Pagando com Cartão
- 2.2.1.2 Pagando com Boleto
- 2.2.2 Nota Fiscal
- 2.2.1 Pagando uma fatura
- 2.3 Faturas Passadas
- 2.4 Contratos
- 2.4.1 Visualizar contrato
- 2.4.2 Assinar Contrato
- 2.5 Minhas Conexões
- 2.5.1 Diagnóstico
- 2.5.2 Consumo
- 2.5.3 Velocidade
- 2.5.4 Mapa de Wi-Fi
- 2.6 Desbloqueio
- 2.7 Redução de Velocidade
- 2.8 Fale Conosco
- 2.8.1 Chat
- 2.8.2 Novo Atendimento
- 2.8.3 Meus Atendimentos
- 2.8.4 Me ligue
- 2.9 Cancelamento de conta
- 2.1 Meu Perfil:
Usando o Novo App Sac Plus
Login
Na tela de Login inicial do app o cliente pode realizar login, inserindo seu usuário e senha:
Ou Criar uma conta caso ainda não seja cliente:
Cadastrar Conta
Caso não seja cliente e deseje realizar um cadastro clique em "Quero Contratar" na tela de Login:
ATENÇÂO
Para efetuar cadastro através do app, o Mk deve estar configurado para tal:
em Configurações → Sac→ Configuração Sac → Mobile Novo Sac Plus
A opção que proíbe cadastro pelo app deve estar desmarcada (clique sobre o item "Visualizar botão quero contratar" abra a edição e marca para não ser visível:
Preencher seus dados:
Os dados do seu endereço:
E seus produtos de interesse:
Para concluir, fotografe seu documento conforme indicado:
E pronto! Você está cadastrado e o provedor entrará em contato com você.
Recuperar senha
Para um cliente recuperar sua senha, a função de recuperação pode ser acessada na Tela de Login
O cliente deve inserir seu documento de cadastro(CPF ou CNPJ) e um método de contato para receber seu PIN para troca de senha(e-mail ou telefone celular)
ATENÇÃO
O e-mail ou celular já devem estar cadastrados e associados ao cliente para que possa receber seu PIN no e-mail ou celular que informar.
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Ao clicar em "Informar o PIN" na parte inferior da tela, o cliente deve informar o PIN recebido e criar uma nova senha:
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E pronto! Agora já podes realizar login com a nova senha!
Minhas faturas
O Sac Plus possui uma interface que leva ao seu cliente o que é mais importante pra ele, tendo em sua tela principal a listagem de suas faturas, e seu status(Paga,Atrasada ou Futura):
O cliente pode clicar sobre uma das suas faturas e ser levado a uma exibição detalhada dela na tela de Pagamentos
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Minhas conexões
Na tela inicial são exibidas também as conexões do cliente e um icóne que indica seu status( Bloqueada ou ativa):
Clicando sobre uma das conexões o cliente é levado para a tela de Conexões onde pode ver mais detalhes:
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Menus do app
Os menus do aplicativo, já configurados anteriormente no sistema MK, são exibidos na parte inferior da tela, inicialmente ficou retráidos e apenas algumas opções são exibidas
Clicando em "Ver Mais" podemos ver todos os menus:
Meu Perfil:
Nesta seção o cliente pode consultar e alterar suas informações pessoais, alterar sua senha e gerenciar seus cartões de crédito:
Cartões
Ao gerenciar seus cartões o cliente tem a opção de marcar um deles como "recorrente", isso faz com este cartão possa ser utilizado para débito automático caso desejado:
Basta clicar nos três pontinhos ao lado do cartão para abrir as opções sobre ele:
Notificações
Aqui também ficam registradas as notificações recebidas pelo cliente através do aplicativo, para que possa visualizar novamente caso tenha perdido uma notificação: