...

Visão geral

A partir da release nº 67, o MK ERP passou a integrar-se à EAI TELECOM, uma plataforma de MVNO que oferece serviços de telefonia móvel.

Pré Requisitos

1. Ativação da integração com a EAI TELECOM
2. Sistema na release nº 67
3. Dados de acesso a integração (Client ID e Client Secret) - Fornecido pela EAI TELECOM 

...

O primeiro passo é registrar a plataforma. Acessando a área de Configurações → Menu Telefonia → EAI:

Image Removed

As informações devem serem preenchidas:

• Identificação: identificação para a plataforma;
• TokenClient ID: token de acesso fornecido pela TIP Brasilpela EAI;
• Client Secret: Senha passada pela EAI;
• Bloqueio pela regra: opcional caso deseje utilizar o bloqueio automático pela régua de bloqueio. Veja mais informações na nossa documentação sobre as ações de bloqueio (incluir na doc de bloqueio o tipo de bloqueio para MVNO e colocar o link)

Cadastro dos planos de acesso

O cadastro dos planos de acesso, ou configuração equivalente, deve ser feito na plataforma MVNO da TIP EAI. Após a conclusão desta configuração deve ser criado no mk MK o plano de acesso correspondente:

Em Configurações → Menu Técnico → Menu Técnico - clique para incluir um novo plano e no campo "Tipo" selecione a opção "Telefonia", em "Plataforma" escolha o nome que colocou na configuração como identificação, nesse caso "MVNOEAI" e no campo "Vínculo" informe o código do plano de acesso que cadastrou na plataforma.

Image RemovedImage Added

No campo “Meses de contrato” deve ser informada a duração do plano. Como na integração MVNO da TIP Brasil disponibiliza não é disponibilizado faturamento, é É necessário também utilizar o campo “Valor mensal” para gerar as contas do cliente.

Image Removed

Image Added

Cadastro do assinante

Acesse Módulo Integradores → Menu Telefonia → Submenu Assinantes e localize o cadastro do cliente que deseja criar o contrato. Selecione então o cadastro e clique no ícone + para criar o assinante.

...

Serão listados então os contratos que o cliente tem de planos de telefonia. Selecione o que deseja criar na plataforma e avance.

Image RemovedImage Added

A partir desta tela os campos são definidos de acordo com as características da plataforma.

Image RemovedImage Added

Nesta deve ser selecionado:

• Sim card disponível
• DDD
• Número
• Portabilidade (Sim ou não) Caso selecionar SIM ele envia o pedido de portabilidade para a plataformaabre um campo para ser informado o telefone.

Após concluir o cadastro do assinante já tem todos os dados necessários para que possa sincronizá-lo com a plataforma.

Image RemovedImage Added

Faturamento

...

Aviso
title Importante
A integração MVNO não possui faturamento com importação de contas, não são disponibilizadas essas informações. A importação do faturamento então traz o informativo do extrato de ligações do cliente. O controle do valor de cobrança é feito através dos planos de acesso pelo próprio mk.

Para importar o extrato de ligações para o MK acesse Integradores> Telefonia> Faturamento e clique no ícone + para incluir uma nova importação. Selecione então a plataforma MVNO, a competência (o mês que serão importadas as contas) e a data de vencimento.

Image Removed

Pode ser importado o faturamento de somente um assinante (basta seleciona-lo no campo 'Pessoa') ou de um mês específico informando o período no formato mês/ano (MM/AAAA) no campo 'Competência' e definir uma data de vencimento (Informativo apenas)

Após clicar no botão "Importar" ele vai retornar com as informações do cliente, vencimento que selecionou na tela inicial e o valor do plano do cliente;

Image Removed

Gerenciador MVNO

O Gerenciador MVNO é o local em que poderá extrair informações como:

• listagem dos SIM CARDS e seus status
• Disponibilizar SIM CARDS cancelados
• Consultar o consumo consolidado dos clientes.

Configurações → Telefonia → Gerenciador MVNO

...

Bloqueio da assinatura

Ao realizar o bloqueio do assinante pela moeda Bloquear assinatura no ERP, o Status do contrato será alterado para Bloqueio total e irá disparar o comando de bloqueio para a plataforma.

ACESSO: Integradores > Menu Telefonia > Submenu Assinantes > moeda Últimos 1000 assinantes > moeda Contratos > moeda Nova Assinatura > Contratos > moeda Bloquear assinatura:

Image Added

Desbloqueio da assinatura

Ao realizar o desbloqueio do assinante pela moeda Desbloquear assinatura no ERP, o Status será alterado para Ativo e irá disparar o comando de desbloqueio para a plataforma.

ACESSO: Integradores > Menu Telefonia > Submenu Assinantes > moeda Últimos 1000 assinantes > moeda Contratos > moeda Nova Assinatura > Contratos > moeda Desbloquear assinatura

Image Added

Suspender contrato:

ACESSO: Financeiro → Painel do Cliente → Selecione o cliente → Contratos → Botão Suspender contrato.

Ao efetivar a suspensão do contrato no Painel do Cliente, essa informação será enviada para a EAI, resultando no bloqueio desse cliente na plataforma.

Reativar contrato:

Ao efetivar a reativação do contrato no Painel do Cliente, essa informação será enviada para a EAI, resultando a reativação desse cliente na plataforma.

Cancelar contrato:

ACESSO: Financeiro →  Painel do Cliente → Selecione o cliente → Contratos → botão Cancelar contrato:

Ao efetivar o cancelamento do contrato no Painel do Cliente será exibido o pop-up com o aviso “OK! Contrato cancelado com sucesso.”, o assinante será movido para a moeda Assinantes cancelados ou suspensos do menu Integradores, o Status do mesmo mesmo será bloqueado na EAI;