O MK possibilita o bloqueio por não aceite de contrato 'X' dias após a ativação manual ou automática do contrato, para tal é preciso realizar algumas configurações.

Pré-Requisitos 

• Cliente possuir contrato 
  • Saiba mais em 1 - Criar Contrato
• Contrato

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Configurações

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• exigir aceite eletrônico
  • Saiba mais em Aceite de Contrato
• Perfil de contrato configurado e associado ao plano de acesso
  • No perfil de contrato a opção de Gerar aceite eletrônico precisa estar marcada. 
  • Acesso: Configurações → Modelos e Perfis → Perfil de contratos, com a opção desmarcada o sistema não vai considerar os contratos deste perfil para bloqueio
    

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• No plano de acesso precisa estar vinculado o perfil de contrato devidamente configurado com o aceite eletrônico conforme imagem. 
  • Acesso: Configurações → Técnico → Técnico → Aba- Planos de acesso

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• Existir um conexão associada a este contrato
  • Saiba mais em 1.1 - Criar conexão
• Existir uma régua de bloqueio por falta de aceite configurada 
  • Acesso em Configurações →  Menu Financeiro →   Submenu Réguas de configuração
  • No tipo de régua Manutenção de conexão, dê duplo clique sobre a régua e adicione a ação de Bloqueio por aceite, após clique no botão detalhes para configurar.
  • Na régua de configuração posicione a ação de bloqueio sobre o número de dias após a ativação do contrato. 
    • Exemplo: se o contrato foi ativado no dia 10/05 seu bloqueio, caso não aceite de contrato, acontecerá no dia 21/05.

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Saiba mais sobre a configuração de réguas em Réguas de Configuração

Confirmação de execução

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Painel de Bloqueio de Desbloqueio de contratos por falta de aceite 

ACESSO: Módulo Técnico → Menu Bloq./desb. por aceites eletrônicos

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Perfil de contrato configurado e associado ao plano de acesso

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Painel de acompanhamento de bloqueio/ desbloqueio por aceite eletrônico

Acesse em Técnico → Bloq. /desb. por aceites eletrônicos e acompanhe os bloqueios e desbloqueios efetivados, analise histórico das conexões bloqueadas, simule a execução da rotina a ser executada e faça análise dos bloqueios por falta de aceite eletrônico nos últimos meses.

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O usuário terá 5 painéis para analisar as conexões bloqueadas e desbloqueadas por falta de aceite. São eles:

Conexões bloqueadas atualmente por falta de aceite eletrônico

• Na primeira aba do painel é possível acompanhar as conexões bloqueadas atualmente por falta de aceite eletrônico, são listados todos os clientes que estão bloqueados apenas por este motivo: não aceite do contrato. 

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Neste painel serão listadas todas as conexões que estão, no momento, bloqueadas por falta de aceite 

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Ao clicar duas vezes sobre qualquer uma das conexões listadas, será possível visualizar o Histórico da conexão

Neste histórico será possível verificar:

• Os eventos da conexão 
• Os atendimentos associados à conexão 
• As ordens de serviços associadas à conexão 
• As Ultimas 10 sessões da conexão 
• E realizar pesquisa avançada de sessões

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Histórico de bloqueio por aceite. (últimos 90 dias)

• Em Histórico de bloqueio por aceite (últimos 90 dias) pode-se acompanhar os últimos bloqueios dos 90 dias por aceite, mas as conexões que constam nessa opção não necessariamente estão bloqueadas, é apenas o registro dos bloqueios que ocorreram e  o cliente pode já ter aceito e se desbloqueado.

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• Histórico de desbloqueio por aceite (últimos 90 dias)

  • Em Histórico de desbloqueio por aceite (últimos 90 dias) pode-se acompanhar os últimos desbloqueios dos 90 dias de conexões que foram bloqueadas por aceite.

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Neste painel serão listadas as conexões que foram bloqueadas por falta de aceite nos últimos 90 dias 

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Ao clicar duas vezes sobre qualquer uma das conexões listadas, será possível visualizar o Histórico da conexão

Desbloqueios por aceites eletrônicos. (últimos 90 dias)

Neste painel serão listadas as conexões que foram desbloqueadas nos últimos 90 dias pela realização do aceite do contrato

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Ao clicar duas vezes sobre qualquer uma das conexões listadas, será possível visualizar o Histórico da conexão

Gráfico: Extratos de bloqueios e desbloqueios por aceite (últimos 12 meses)

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• Em extrato de bloqueios e desbloqueios por aceite (últimos 12 meses), é possível analisar graficamente as novas conexões, as bloqueadas e as desbloqueadas por falta de aceite de contrato. Ao passar o cursor sobre o gráfico é apresentado a quantidade de novas conexões, bloqueios e desbloqueios.  

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• Simulação de acionamento da rotina de bloqueio por aceite de contrato
  

  • Simulação de acionamento da rotina de bloqueio por aceite de contrato. É indicado a utilização desta opção para simular a execução da rotina e analisar quais conexões seriam bloqueadas por este motivo, para se necessário tratar algum caso especifico antes de executar a rotina e bloquear os clientes que não aceitaram o contrato.

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Neste painel será exibido um gráfico que mostrará para cada mês:

• A quantidade de novos contratos
• A quantidade de conexões bloqueados por falta de aceite e 
• A quantidade de conexões desbloqueadas pelo aceite do contrato

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Simulação e Bloqueio Manual 

Neste painel o usuário poderá realizar simulação de bloqueios por falta aceite de contrato. Está é função tem o objetivo de mostrar ao usuário quais cliente seriam bloqueados, no momento, caso a rotina de bloqueio por falta de aceite fosse executada

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Para realizar uma simulação clique no botão 'Filtrar nova rotina de bloqueio'

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O usuário terá que definir: 

• O Tipo de execução
  • Simulação - Para quando deseja apenas visualizar quais clientes seriam bloqueados caso a rotina fosse executada
  • Bloqueio - Para realizar o bloqueio manual dos cliente que ainda não aceitaram o contrato 

Ao confirmar serão listadas todas as conexões que:

• Seriam bloqueadas, caso tipo seja simulação ou que 
• Foram bloqueadas, caso tipo seja bloqueio 

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Após verificar uma simulação é possível efetivá-la e confirmar os bloqueios das conexões, basta clicar sobre a simulação no painel e clicar no botão 'Efetivar Execução'

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Ao efetivar as conexões listadas na simulação serão bloqueadas

Configuração que ativa ou desativa a rotina de bloqueio de aceite

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Para proteger a execução da rotina de bloqueio considerando os contratos não aceitos foi disponibilizada uma configuração complementar, a qual precisa estar ativa para que então o bloqueio por não aceite de contrato passe a ser executado. Neste painel o usuário poderá definir se a rotina de bloqueio por falta de aceite

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será executada

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Ferramenta de gerenciamento de permissões de acesso do painel

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de forma automática ou não 

• Esta configuração é complementar a configuração de sua regra de manutenção de contas.
• O objetivo é proteger o provedor contra bloqueios indevidos gerados por erros de configuração.
• Caso a opção abaixo esteja desmarcada, a rotina automática não será executada.
• O bloqueio manual você pode fazer independentemente dessa opção estar ou não marcada.

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Definição de permissão de acesso às funções deste painel

Saiba mais em Gerenciamento de permissões de acesso à painéis e ferramentas

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Para complementar seus conhecimentos assista o vídeo abaixo