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Visão Geral

Régua de Configuração é uma ferramenta que controla as Mensagens e Aviso de Cobranças, bloqueio, redução de velocidade e aviso de inadimplência.

Teremos dois tipos de Réguas

Réguas de Manutenção de Conexões
- Onde poderá ser configurado:
  - A redução de velocidade - Será realizado um redução de velocidade no cliente
  - Corte/Bloqueio - A conexão do cliente será bloqueada
  - Páginas de Pendências -
    - Será exibida uma Página para o cliente enquanto ele estiver acessando a internet
    - Está Pagina é inserida no Mikrotik
    - O sistema irá inserir os atributos de inadimplência, que podem ser utilizados address list, ou policy em caso de Juniper, CISCO, entre outros
  - Bloqueio por falta de aceite de contrato - A conexão e bloqueada enquanto o cliente não realizar o aceite de contrato
  - Encaminhar ao sistema de cobrança - A fatura é inserida nos painéis de Gerenciamento de Cobrança para a realização de acordos de pagamento
  - Bloqueio de TV - realiza o bloqueio PARCIAL do contrato do assinante de TV
Réguas de Avisos e Mensagens de Cobranças
- Onde poderá ser configurado:
  - Aviso de Cobrança
  - Mensagem de Cobrança

Observação

O usuário poderá criar várias réguas de cada tipo, mas apenas uma será definida como padrão
A Régua definida como padrão será sugerida na criação do contrato

Marco Principal da Régua

A ferramenta terá um visual de uma Régua de fato e terá um marco de uma linha laranja na forma vertical, na posição 0 da Régua, que separará a Régua em duas parte.
A linha laranja representa o valor de vencimento, logo a régua será dividida em 'Antes do vencimento' e 'Depois o Vencimento' .
- 'Antes do vencimento' estará representado com numero negativos
  - Exemplo:
    - Se for definido um evento no marco -3 da régua, esse evento estará definido para ser realizado 3 dias antes do vencimento
- 'Depois o Vencimento' estará representado com numero positivos
  - Exemplo:
    - Se for definido um evento no marco 3 da régua, esse evento estará definido para ser realizado 3 dias depois do vencimento

Acesso

Configuração → Menu Financeiro → Submenu Réguas de Configuração

Régua de Manutenção de Conexões

Para criar um nova Régua clique no botão 'Incluir' na barra de ferramentas

O usuário terá que definir:

Tipo de Régua - Neste caso, vamos escolher a opção 'Manutenção de conexão'
Nome da Régua - Nome de identificação da Régua
Padrão - Deseja definir esta régua como padrão? A régua padrão será automaticamente inserida para novos contratos e cadastros de pessoas
Tipo de débito considerado - O tipo de débito que será considerado para a geração das rotinas programadas. Teremos as seguintes opções:
- Somente débitos do contrato
- Todos os débitos (Considera também contas que não são vinculadas à contratos)
Exemplo:
- O cliente possui 3 contas, 2 contas de contrato e uma conta avulsa (Conta contrato 01, Conta contrato 02 e Conta Avulsa 01)
- Conta contrato 01 e Conta contrato 02 estão em dias e a Conta Avulsa está vencida
- Caso tenhamos uma regra de bloqueio definido e a régua estiver com tipo de débito como:
  - Somente débitos do contrato - ao rodar a rotina o cliente não seria bloqueado, já que todas as contas do contrato estão em dias
  - Todos os débitos - ao rodas a rotina o cliente seria bloqueado, pois apesar de todas as contas do contrato estarem ok, ele possui uma conta avulsa vencida
Que horas rodas a rotina? - Que horas deseja realizar o bloqueio
- 06:00
- 12:00
- 22:00
- Caso não informe neste campo, ele será executado as 22:00 de cada dia, exceto nos informados.
- A definição desta hora significa que todos os dias a rotina será executada neste horário

Após informa estes dados, o usuário deverá clicar no botão 'Gravar Registro' na barra de ferramentas

Definindo os eventos

Os eventos serão definidos apenas após o registro das informações acima serem efetuadas.
Para criar um novo evento, clique duas vezes no marco na Régua onde deseja cria-lo
- Uma plaquinha com a nova ação será adicionada na Régua
- Para definir qual será esta ação, clique sobre a plaquinha e depois no botão 'Detalhes'
O sistema irá exibir um tela para o usuário informar:
- - Para salvar as informações do evento o usuário deverá clicar no botão 'Gravar Registro' na barra de ferramentas

Nas imagens, observe que criamos um evento de redução de velocidade para ser executada 15 dias após o vencimento

Régua de Aviso e Mensagens de Cobrança

Definindo o Tipo de Régua como 'Aviso e Mensagens de Cobrança' o usuário terá que definir:

Nome da Régua e se a régua é Padrão - Da mesma forma que é feita na régua de Manutenção de Conexão
Que horas Enviar a Mensagem?
- 10:00
- 13:00
- 16:00
Após informa estes dados, o usuário deverá clicar no botão 'Gravar Registro' na barra de ferramentas

Definindo os eventos

Os eventos serão definidos apenas após o registro das informações acima serem efetuadas.
Para criar um novo evento, clique duas vezes no marco na Régua onde deseja cria-lo
- Uma plaquinha com a nova ação será adicionada na Régua
- Para definir qual será esta ação, clique sobre a plaquinha e depois no botão 'Detalhes'

O sistema irá exibir um tela para o usuário informar:

A ação a ser executada
- Aviso de Cobrança
  - Avisos de cobrança, somente podem ser disparados antes do vencimento.
- Mensagem de Cobrança
  - Mensagens de cobrança, somente podem ser disparados após o vencimento.
Titulo, Meios de Envio, Dias que a rotina será ignorada e a Mensagem - São definidas da mesma forma que é feito na Régua de Manutenção de conexões

Para salvar as informações do evento o usuário deverá clicar no botão 'Gravar Registro' na barra de ferramentas
Nas imagens, observe que criamos um evento de aviso de cobrança para ser executada 5 dias antes do vencimento e um evento mensagem de cobrança para ser executada 2 dias depois da cobrança

Observação

A execução da rotina será realizada todos os dias no horário definido, com exceção dos dias marcados para serem igonorados
Na régua de Aviso e Mensagens de cobrança temos um recurso para executar imediatamente a rotina, basta clicar no botão 'Executar agora'

Para complementar seus conhecimentos assista o vídeo abaixo

Ferramenta para limitar quantidade de bloqueios na execução da rotina

A partir da versão 108.40 do MK foi adicionado dentro da ação de bloqueio uma nova ferramenta que possibilita que seja limitada a quantidade de bloqueios realizadas na execução da rotina:

Quando o campo estiver preenchido (com valor acima de 1) na próxima execução da rotina de bloqueio o sistema vai bloquear somente esta quantidade de clientes e interromper o processo. Então se houverem mais clientes inadimplentes eles não serão bloqueados neste dia, somente na próxima execução automática (ou manual) da rotina de bloqueio.

A configuração é feita individualmente em cada régua de bloqueio então pode ser customizada.

Atenção!

Mesmo com a definição de quantidade máxima para bloqueio o sistema vai seguir a configuração dos dias de execução. No exemplo acima se o cliente não for bloqueado na sexta-feira pois era o 1001 da fila ele só será bloqueado na segunda-feira quando a rotina for executada automaticamente novamente.

Dica!

O bloqueio é ordenado pelo código das conexões sempre iniciando da conexão mais antiga para a mais recente. Em um cenário com limitação de 1000 conexões, por exemplo, o sistema vai iniciar o bloqueio da conexão 1 até a 1000 e vai encerrar a rotina. No dia seguinte vai iniciar a partir da 1001 (considerando todos os tipos de bloqueio, além de inadimplência o bloqueio por aceite de contrato, cancelamento agendado, etc). Fique atento a quantidade de conexões que possui na base pois se for colocado um número muito baixo a rotina pode demorar vários dias para bloquear conexões mais recentes (com códigos mais altos).

Não há como definir quais conexões serão bloqueadas, somente limitar a quantidade. Caso deseje que determinadas conexões não tenham bloqueio consulte a nossa documentação sobre as regras de exceção.

Caso deseje fazer o bloqueio de todos os clientes inadimplentes basta remover a quantidade do campo e executar a rotina (ou aguardar a execução manual).