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Visão Geral

Régua de Configuração é uma ferramenta que controla as Mensagens e Aviso de Cobranças, bloqueio, redução de velocidade e aviso de inadimplência.

Teremos dois tipos de Réguas

Réguas de Manutenção de Conexões
- Onde poderá ser configurado:
  - A redução de velocidade - Será realizado um redução de velocidade no cliente
  - Corte/Bloqueio - A conexão do cliente será bloqueada
  - Páginas de Pendências -
    - Será exibida uma Página para o cliente enquanto ele estiver acessando a internet
    - Está Pagina é inserida no Mikrotik
    - O sistema irá inserir os atributos de inadimplência, que podem ser utilizados address list, ou policy em caso de Juniper, CISCO, entre outros
  - Bloqueio por falta de aceite de contrato - A conexão e bloqueada enquanto o cliente não realizar o aceite de contrato
  - Encaminhar ao sistema de cobrança - A fatura é inserida nos painéis de Gerenciamento de Cobrança para a realização de acordos de pagamento
  - Bloqueio de TV - realiza o bloqueio PARCIAL do contrato do assinante de TV
Réguas de Avisos e Mensagens de Cobranças
- Onde poderá ser configurado:
  - Aviso de Cobrança
  - Mensagem de Cobrança

Observação

O usuário poderá criar várias réguas de cada tipo, mas apenas uma será definida como padrão
A Régua definida como padrão será sugerida na criação do contrato

Marco Principal da Régua

A ferramenta terá um visual de uma Régua de fato e terá um marco de uma linha laranja na forma vertical, na posição 0 da Régua, que separará a Régua em duas parte.
A linha laranja representa o valor de vencimento, logo a régua será dividida em 'Antes do vencimento' e 'Depois o Vencimento' .
- 'Antes do vencimento' estará representado com numero negativos
  - Exemplo:
    - Se for definido um evento no marco -3 da régua, esse evento estará definido para ser realizado 3 dias antes do vencimento
- 'Depois o Vencimento' estará representado com numero positivos
  - Exemplo:
    - Se for definido um evento no marco 3 da régua, esse evento estará definido para ser realizado 3 dias depois do vencimento

Acesso

Configuração → Menu Financeiro → Submenu Réguas de Configuração

Régua de Manutenção de Conexões

Para criar um nova Régua clique no botão 'Incluir' na barra de ferramentas

O usuário terá que definir:

Tipo de Régua - Neste caso, vamos escolher a opção 'Manutenção de conexão'
Nome da Régua - Nome de identificação da Régua
Padrão - Deseja definir esta régua como padrão? A régua padrão será automaticamente inserida para novos contratos e cadastros de pessoas
Tipo de débito considerado - O tipo de débito que será considerado para a geração das rotinas programadas. Teremos as seguintes opções:
- Somente débitos do contrato
- Todos os débitos (Considera também contas que não são vinculadas à contratos)
Exemplo:
- O cliente possui 3 contas, 2 contas de contrato e uma conta avulsa (Conta contrato 01, Conta contrato 02 e Conta Avulsa 01)
- Conta contrato 01 e Conta contrato 02 estão em dias e a Conta Avulsa está vencida
- Caso tenhamos uma regra de bloqueio definido e a régua estiver com tipo de débito como:
  - Somente débitos do contrato - ao rodar a rotina o cliente não seria bloqueado, já que todas as contas do contrato estão em dias
  - Todos os débitos - ao rodas a rotina o cliente seria bloqueado, pois apesar de todas as contas do contrato estarem ok, ele possui uma conta avulsa vencida
Que horas rodas a rotina? - Que horas deseja realizar o bloqueio
- 06:00
- 12:00
- 22:00
- Caso não informe neste campo, ele será executado as 22:00 de cada dia, exceto nos informados.
- A definição desta hora significa que todos os dias a rotina será executada neste horário

Após informa estes dados, o usuário deverá clicar no botão 'Gravar Registro' na barra de ferramentas

Definindo os eventos

Os eventos serão definidos apenas após o registro das informações acima serem efetuadas.
Para criar um novo evento, clique duas vezes no marco na Régua onde deseja cria-lo
- Uma plaquinha com a nova ação será adicionada na Régua
- Para definir qual será esta ação, clique sobre a plaquinha e depois no botão 'Detalhes'
O sistema irá exibir um tela para o usuário informar:
- - A ação a ser executada
    - A redução de velocidade
    - Corte/Bloqueio
    - Páginas de Pendências
    - Bloqueio por falta de aceite de contrato
    - Encaminhar para o sistema de cobrança
    - Bloqueio de TV
  - Titulo - Titulo de identificação do Evento
  - Habilite os meios de envio de notificação para o usuário
    - SMS
    - Telegram
    - APP SAC
    - E-mail
  - Habilitar dias em que a execução da rotina deverá ser ignorada
    - Anteriormente definido o horário em que as rotinas deverão ser executadas. Serão executadas todos os dias, ao menos que seja marcado aqui alguns dias para não serem rodados
  - Mensagem que será enviada
    - Aqui você vai informar a mensagem que será automaticamente enviada ao cliente na ocorrência de cada evento.
    - O usuário poderá escolher Modelos de Mensagem já existente ou criar novos clicando no botão ao lado direito do campo da mensagem
- - - Na criação da Mensagem o usuário terá que informar:
      - A Categoria da Mensagem
        Financeiro
        Cobrança
        Suporte
        Contrato
      - Título de identificação da Mensagem
      - Teremos 3 campos para inserir a mensagem que será enviada, isto porque há diferentes formas de envio. Teremos então
        Mensagem curta (SMS) - Texto curto da mensagem. A mensagem curta é usada em SMS, ou mensagem eletrônica via APP, por exemplo.
        Mensagem média (Telegram, Facebook,...) - A mensagem média pode ser usada no telegram e facebook.
        Mensagem longa - Mensagem usada para ser enviada por e-mail
  - Para salvar as informações do evento o usuário deverá clicar no botão 'Gravar Registro' na barra de ferramentas