| Painel | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
Índice
|
1 - Opções de acesso
A tela para alteração e a renovação de parcelas poderá ser acessada a partir de três lugares no sistema
- Através do Painel do Cliente (Financeiro → Painel do Cliente → Acesse um cliente especifico (Clique duas vezes sobre ele) → Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' → Clique no botão 'Contas Associadas ao contrato' → Clique em contas não faturadas e não liquidadas → Clique no botão 'Remover conta')
- Através do Atendimento (Workpace- Home)
- (Workspace → Workspace - Home→ Clique sobre o atendimento especifico → Clique no botão de Ferramentas Financeiras → Clique no botão 'Painel do Cliente' Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' → Clique no botão 'Contas Associadas ao contrato'→→ Clique em conta não faturadas e não liquidadas → Clique no botão 'Remover conta')
- Através do Atendimento (Atendimentos - Painel)
- (Workspace Atendimentos - Painel Clique duas vezes no atendimento especifico Clique no botão de Ferramentas Financeiras Clique no botão 'Painel do Cliente' Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' Clique no botão 'Contas Associadas ao contrato' Clique em uma conta não faturada e não liquidada Clique no botão 'Remover contas')
- (Workspace Atendimentos - Painel Clique duas vezes no atendimento especifico Clique no botão de Ferramentas Financeiras Clique no botão 'Painel do Cliente' Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' Clique no botão 'Contas Associadas ao contrato' Clique em uma conta não faturada e não liquidada Clique no botão 'Remover contas')
| Informações | ||
|---|---|---|
| ||
OBSERVAÇÃO |
2 - Removendo um conta de um contrato
Em um cenário em que as contas estão autorizadas (Esclarecimento no final da pagina) , o usuário poderá informar:
- Observações adicionais
| Aviso | ||
|---|---|---|
| ||
ATENÇÃO!
O sistema não disponibilizará a opção de edição de contrato nestes casos
Caso contrário, a conta será considerada como autorizada para realizar o procedimento
|
Ex. No exemplo há a realização do procedimento de remoção
Percebam que no exemplo há um tentativa de remover uma conta faturada e outra não faturada - Veja que o sistema mostra quais contas
estão autorizadas ou não para realizar a operação
| Informações | ||
|---|---|---|
| ||
Observe que quando a campo 'Fatura' estiver como '0' na grade de contas, quer dizer que a conta não está faturada |