2.2.4 - Excluir contas de um contrato
- Former user (Deleted)
Índice
1 - Opções de acesso
A tela para alteração e a renovação de parcelas poderá ser acessada a partir de três lugares no sistema
- Através do Painel do Cliente (Financeiro → Painel do Cliente → Acesse um cliente especifico (Clique duas vezes sobre ele) → Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' → Clique no botão 'Contas Associadas ao contrato' → Clique em contas não faturadas e não liquidadas → Clique no botão 'Remover conta')
- Através do Atendimento (Workpace- Home)
- (Workspace → Workspace - Home→ Clique sobre o atendimento especifico → Clique no botão de Ferramentas Financeiras → Clique no botão 'Painel do Cliente' Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' → Clique no botão 'Contas Associadas ao contrato'→→ Clique em conta não faturadas e não liquidadas → Clique no botão 'Remover conta')
- Através do Atendimento (Atendimentos - Painel)
- (Workspace Atendimentos - Painel Clique duas vezes no atendimento especifico Clique no botão de Ferramentas Financeiras Clique no botão 'Painel do Cliente' Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' Clique no botão 'Contas Associadas ao contrato' Clique em uma conta não faturada e não liquidada Clique no botão 'Remover contas')
- (Workspace Atendimentos - Painel Clique duas vezes no atendimento especifico Clique no botão de Ferramentas Financeiras Clique no botão 'Painel do Cliente' Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' Clique no botão 'Contas Associadas ao contrato' Clique em uma conta não faturada e não liquidada Clique no botão 'Remover contas')
Observação
OBSERVAÇÃO
Lembrando que para realizar o procedimento o usuário deverá resgatar o Atendimento
2 - Removendo um conta de um contrato
Em um cenário em que as contas estão autorizadas (Esclarecimento no final da pagina) , o usuário poderá informar:
- Observações adicionais
Atenção
ATENÇÃO!
Situação em que o sistema NÂO irá permitir a exclusão de contas do contrato
- O contrato está cancelado
- O contrato está suspenso
O sistema não disponibilizará a opção de edição de contrato nestes casos
- A conta já está faturada
- A conta ou fatura está liquidada
Caso contrário, a conta será considerada como autorizada para realizar o procedimento
- Uma vez que o procedimento de remoção for realizado, não poderá mais ser revertido
Ex. No exemplo há a realização do procedimento de remoção
Percebam que no exemplo há um tentativa de remover uma conta faturada e outra não faturada - Veja que o sistema mostra quais contas
estão autorizadas ou não para realizar a operação
Observação
Observe que quando a campo 'Fatura' estiver como '0' na grade de contas, quer dizer que a conta não está faturada