Comparação de Páginas

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Esta tela exibe o mapa na localização do cliente com quaisquer pontos de wi-fi que o provedor tenha instalado na região.
É uma maneira do cliente encontrar hotspots do seu provedor
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Desbloqueio

Nesta tela o cliente tem a opção de desbloquear temporariamente uma conexão dele que tenha sido bloqueada por falta de pagamento, para que possa utilizar sua conexão e regularizar sua pendência.
ATENÇÂO
Uma conexão não pode ser desbloqueada mais de uma vez antes de regularizar pendências financeiras relacionadas a ela
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Basta clicar sobre a opção de desbloqueio e ele é feito imediatamente
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Redução de Velocidade

Caso trabalhe com Redução de Velocidade devido a falta de pagamento, ela pode ser removida temporariamente assim como o Bloqueio.
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Fale Conosco

A tela Fale Conosco permite o contato do cliente final com o provedor, possibilitando abrir atendimentos ou direcionando o cliente ao chat do MKBOT
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ATENÇÂO
Para abrir atendimento, é necessário que os setores de atendimento estejam devidamente configurados:
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Chat

Ao selecionar esta opção o cliente é direcionado a uma conversa com o MKBOT no Whatsapp
Tome Nota
É necessário que o cliente possua o aplicativo Whatsapp instalado em seu aparelho para iniciar a conversa
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Novo Atendimento

O Sac Plus tem a opção de abrir um chamado diretamente pelo app, o usuário deve escolher para qual conexão deseja abrir um atendimento:
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Tome Nota
Caso o cliente possua apenas uma conexão, este passo é desnecessário e a conexão é selecionada automaticamente
Após isso escolher para qual setor deseja abrir atendimento:
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E relatar o problema/motivo da abertura de atendimento:
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E pronto! Agora o atendimento está aberto!
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ATENÇÂO
Caso o cliente já tenha algum atendimento aberto ele pode ser limitado a apenas um atendimento, não podendo abrir mais atendimentos até que o anterior seja encerrado.

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Nesta tela são listados todos os atendimentos que o cliente possui, abertos, em andamento, e fechados.
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Ao selecionar um atendimento pode-se observar mais detalhes como:

• Data da ultima atualização do atendimento(ações feitas sobre o atendimento pelo provedor)
• Data da Abertura
• Encerrado> SIM ou NÃO
• Defeito Constatado
• Mensagem enviada na abertura do atendimento

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Após finalizado o atendimento pode ser avaliado, clicando nas estrelas abaixo dos detalhes do atendimento:
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Me ligue

Ao selecionar esta opção o cliente solicita uma ligação ao provedor, esta solicitação é gerenciada pelo MkTalks