Visão Geral 

O Painel de Gerenciador de Inviabilidades é um painel onde o gestor poderá visualizar as inviabilidade ocorridas por:

• Vendedor
• Endereço 

Neste painel também possui a opção de realizar busca avançada

Gerenciador de Inviabilidades 

O Painel de Gerenciador de Inviabilidades é onde o gestor poderá visualizar as inviabilidade ocorridas tanto por vendedor quanto por endereço. 

Estas duas opções de enxergar as inviabilidades serão apresentadas através de grades

Visualizar Inviabilidades

• Inviabilidade por Operador
  • Acesso: Módulo CRM → Menu Gerenciador de Inviabilidades → Acesse o Painel 'Inviabilidade por Operador'
    
    
• Inviabilidade por Endereço 
  • Acesso: Módulo CRM → Menu Gerenciador de Inviabilidades → Acesse o Painel 'Inviabilidade por Endereço'
    
    

As inviabilidade poderão ser pesquisadas. Há duas formas de apresentar as inviabilidades através de pesquisa

• Painel com Informações Sintéticas 
  • As opções disponíveis para realizar este tipo de pesquisa são
    •  Somente por período 
    • Operador por período
    • Cidade por período
  • Por padrão, o resultado mostrará a quantidade de LEADs que estão em cada fase de acordo com o tipo de pesquisa escolhido. Mas o usuário poderá montar como deseja visualizar as informações personalizando o painel clicando em 'Clique para Configurar'
    
    
    
• Grade para busca avançada
  • As opções disponíveis para realizar este tipo de pesquisa são
    
    • Somente por período
    • Por Protocolo 
    • Por Código
    • Cliente por período 
    • Operador por período 
    
    

Todos estes painéis darão ao gestor informações para tomada de decisões. A partir de qualquer um deste painéis será possível : 

• Reativar LEAD

  • Para reativar uma LEAD basta seleciona uma LEAD que ainda não foi reativada no painel e clicar no botão 'Reativar LEAD'

  • O usuário terá que informar

    • O motivo da reativação

      • Porta disponível para reserva

      • Cliente saiu da blckList

      • O produto de interesse está em promoçõa

      • Outros

    • Informações adicionais

  • Haverá um campo de 'Observação' onde constará informações sobre o motivo pelo qual a LEAD foi inviabilizada. Este campo está bloqueado para edição 

  • O usuário terá que confirmar a reativação para que o procedimento seja realizado 

    

  • Ao reativar, uma Nova Lead será criada. O código da nova LEAD será informado pelo sistema.  

• Adicionar Comentário

  • Para adicionar um comentário na LEAD, basta seleciona a LEAD no painel e clicar no botão 'Adicionar comentário'

  • o usuário terá que informar o comentário e clicar em 'Salvar'

  • O comentário poderá ser visualizado no Histórico da LEAD. Clique duas vezes sobre a LEAD no painel que o Histórico será acessado

    

Histórico das LEAD

Em todos os painéis de LEADs, será possível acionar o Histórico da LEAD através de um clique duplo sobre ela

No Histórico será possível visualizar 

• O Histórico da LEAD 
  • Ao acionar o clique duplo em cada evento do histórico será possível verificar seus detalhes 

• Tempo das Etapas
  • Para cada etapa da LEAD o sistema mostrará 
    • A data de Entrada na fase
    • A data de Saída da fase e
    • A duração de cada fase 
    
• Detalhes do produto 
  • Mostrará os detalhes do produto escolhido na LEAD