Índice
Visão geral
O assistente para troca de planos de acesso é uma ferramenta para execução em massa de upgrades ou downgrades de planos em contratos e conexões.
Pré requisitos
- Sistema atualizado na versão 64 ou superior
Assistente de troca de planos de acesso
ACESSO: Configurações → Operações administrativas → Rotinas relacionadas a planos de acesso
- Tipo de plano -
- Novo plano -
- Derrubar conexões após alteração - com o campo marcado ao fim do processo as conexões alteradas serão derrubadas para que os clientes ao conectarem novamente já recebam a nova velocidade em suas conexões, com o campo desmarcado o sistema não fará as desconexões automaticamente;
- Tipo cliente - seleção do tipo de cliente (todos, PF ou PJ);
- Alterar contratos suspensos? - por padrão informado como 'Não' define se clientes com contratos suspensos terão os contratos e/ou conexões alterados;
- Alterar contratos cancelados? - por padrão informado como 'Não' define se clientes com contratos suspensos terão os contratos e/ou conexões alterados;
- Alterar conexões bloqueadas? - por padrão informado como 'Não' define se clientes com contratos suspensos terão os contratos e/ou conexões alterados;
Após a seleção avance a tela para escolha do(s) plano(s) de acesso que deseja alterar:
- Filtrando conexões e contratos por planos de acesso
E então avance para aplicar os filtros:
- Filtrando revendas
- Filtrando contratos por empresa
- Filtrando clientes por TAGs
Dica!
Tem algum filtro específico que o sistema não possui no assistente? Faça a inserção de TAGs nos clientes que deseja alterar o plano! Saiba mais em Inserção e remoção de TAGs.
Após a conclusão do wizard de seleção basta confirmar a ação.
Atualize a grade para visualizar as informações:
- Código - código automático gerado pelo sistema para a ação;
- Finalizada - status da ação;
- Data início - data em que o filtro foi realizado;
- Hora início - hora em que o filtro foi realizado;
- Info. Wizard - status da ação indicando se o filtro foi efetivado;
- Operador - operador que aplicou o filtro;
- Data/Hora Efetivação - após a efetivação da ação registra a data/hora em que foi finalizada a operação;
Para ações no filtro ainda não finalizado basta clicar 2x sobre ele:
Colunas na grade:
- Registro -
- Cliente -
- Nome -
- Plano atual -
- Vlr atual -
- Plano novo -
- Vlr novo -
- Conexão -
- Contrato -
- Executar -
Ferramentas de ações na parte inferior da grade:
- Efetivar a operação - conclui a ação e insere/remove as tags de todos os cadastros;
- Reabilitar registros ignorados - reabilita para a ação cadastros que foram ignorados;
- Ignorar registros selecionados - ignora cadastros selecionados, dessa forma os clientes não terão a tag incluída/removida;
- Excluir regra de alteração de tag - remove a ação de alteração de tags, pode ser realizado somente enquanto o filtro estiver não executado;
- Atualizar relação - atualiza a grade.