Índice
Visão geral
O assistente para troca de planos de acesso é uma ferramenta para execução em massa de upgrades ou downgrades de planos em contratos e conexões.
Pré requisitos
- Sistema atualizado na versão 64 ou superior
Assistente de troca de planos de acesso
ACESSO: Configurações → Operações administrativas → Rotinas relacionadas a planos de acesso
- Tipo de plano - tipo de plano de acesso dos contratos e conexões que serão alterados;
- Novo plano - plano de acesso que será aplicado nos contratos e conexões selecionados, serão listados de acordo com o tipo de plano selecionado;
- Derrubar conexões após alteração - com o campo marcado ao fim do processo as conexões alteradas serão derrubadas para que os clientes ao conectarem novamente já recebam a nova velocidade em suas conexões, com o campo desmarcado o sistema não fará as desconexões automaticamente;
- Tipo cliente - seleção do tipo de cliente (todos, PF ou PJ);
- Alterar contratos suspensos? - por padrão informado como 'Não' define se clientes com contratos suspensos terão os contratos e/ou conexões alterados;
- Alterar contratos cancelados? - por padrão informado como 'Não' define se clientes com contratos suspensos terão os contratos e/ou conexões alterados;
- Alterar conexões bloqueadas? - por padrão informado como 'Não' define se clientes com contratos suspensos terão os contratos e/ou conexões alterados;
Após a seleção avance a tela para escolha do(s) plano(s) de acesso que deseja alterar:
- Filtrando conexões e contratos por planos de acesso - seleção de um, ou múltiplos planos, que serão alterados;
E então avance para aplicar os filtros se desejar:
- Filtrando revendas
- Filtrando contratos por empresa
- Filtrando clientes por TAGs
Caso os filtros sejam ignorados todos os contratos e conexões dos planos selecionados serão alterados.
Dica!
Tem algum filtro específico que o sistema não possui no assistente? Faça a inserção de TAGs nos clientes que deseja alterar o plano! Saiba mais em Inserção e remoção de TAGs.
Após a conclusão do wizard de seleção basta confirmar a ação e atualizar a grade para visualizar as informações:
- Código - código automático gerado pelo sistema para a ação;
- Finalizada - status da ação;
- Data início - data em que o filtro foi realizado;
- Hora início - hora em que o filtro foi realizado;
- Info. Wizard - status da ação indicando se o filtro foi efetivado;
- Operador - operador que aplicou o filtro;
- Data/Hora Efetivação - após a efetivação da ação registra a data/hora em que foi finalizada a operação;
Para ações no filtro ainda não finalizado basta clicar 2x sobre ele:
Colunas na grade:
- Registro - seleção para visualização:
- CONTRATO - lista clientes que tem contratos;
- CONEXÃO - lista clientes que tem conexões;
- Cliente - código dos clientes filtrados;
- Nome - nome dos clientes filtrados;
- Plano atual - nome do plano atual dos clientes;
- Vlr atual - valor atual dos planos de acesso no contratos dos clientes;
- Plano novo - plano de acesso que será inserido após a confirmação;
- Vlr novo - valor do plano de acesso;
- Conexão - código da conexão;
- Contrato - código do contrato;
- Executar - definição se o cliente selecionado terá o plano alterado;
Ferramentas de ações na parte inferior da grade:
- Efetivar a operação - conclui a ação e insere/remove as tags de todos os cadastros;
- Reabilitar registros ignorados - reabilita para a ação cadastros que foram ignorados;
- Ignorar registros selecionados - ignora cadastros selecionados, dessa forma os clientes não terão a tag incluída/removida;
- Excluir regra de alteração de tag - remove a ação de alteração de tags, pode ser realizado somente enquanto o filtro estiver não executado;
- Atualizar relação - atualiza a grade.
Após confirmar o filtro será iniciada a ação nos contratos e conexões. Este processo é executado em segundo plano:
Basta atualizar a grade para visualizar as informações: a coluna Info Wizard vai informar Processando em segundo plano. Quando a alteração for concluída a informação será atualizada na grade.
Pronto! Os contratos e planos de acesso foram alterados 😊
No histórico as alterações ficam registradas nos logs: