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Opção de acesso

Criar um contrato: Suspender Contrato

• Através do FINANCEIRO -  Painel do Cliente  (Financeiro → Painel do Cliente → Acesse um cliente especifico (Clique duas vezes sobre ele) → Selecione o contrato ativo no painel e clique no botão "Suspender Contrato")
• Através do WORKSPACE -  Atendimento  -  (Workspace → Workspace - Home→ Clique sobre o atendimento especifico → Clique no botão de Ferramentas Financeiras → Clique no botão 'Painel do Cliente' →  Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Suspender Contrato')
• Através do WORKSPACE  - Painel de Atendimento - (Workspace → Atendimentos - Painel → Clique duas vezes no atendimento especifico → Clique no botão de Ferramentas Financeiras → Clique no botão 'Painel do Cliente' →  Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Suspender Contrato')
• Através do CRM - pela Lead quando está na fase de efetivação

Remover Suspensão de Contrato

• Através do FINANCEIRO -  Painel do Cliente  (Financeiro → Painel do Cliente → Acesse um cliente especifico (Clique duas vezes sobre ele) → Selecione o contrato suspenso no painel e clique no botão "Remover Suspensão de Contrato")
• Através do WORKSPACE -  Atendimento  -  (Workspace → Workspace - Home→ Clique sobre o atendimento especifico → Clique no botão de Ferramentas Financeiras → Clique no botão 'Painel do Cliente' →  Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Remover Suspensão de Contrato')
• Através do WORKSPACE  - Painel de Atendimento - (Workspace → Atendimentos - Painel → Clique duas vezes no atendimento especifico → Clique no botão de Ferramentas Financeiras → Clique no botão 'Painel do Cliente' →  Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Suspender Remover Suspensão de Contrato')
• Através do CRM - pela Lead quando está na fase de efetivação

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• Selecione o contrato que está suspenso e clique na ferramenta "Cancelar Suspensão". Essa ação fará com que o status do contrato altere de "Suspenso" para "Ativo".
  
  
  

  Aviso
  title Atenção
  Para situações em que o contrato esteja suspenso e aguardando ativação, tenha cautela ao ativar esse contrato, pois se desejar que ao ativar seja gerado as faturas para o contrato não será utilizado a opção "cancelar suspensão", apenas nessa situação é necessário utilizar a opção "Ativar contrato gerando suas parcelas". Se a ativação for realizada clicando na ferramenta "cancelar suspensão" o contrato ficará ativo porém sem faturas geradas.

  
  

Agendar reativação de contrato

A partir da release nº 53 foi adicionada nova ferramenta na suspensão de um contrato: a possibilidade de agendar a reativação (retirada da suspensão) automática. Basta selecionar o contrato e utilizar a ferramenta de suspensão, na tela existe um novo campo:

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• Data para reativação automática - quando este campo é preenchido como um data superior a data de suspensão do contrato o sistema "agenda" a reativação de forma automática.

Observe que ao avançar a tela a data de bloqueio da conexão associada ao contrata fica inativa. O mk erp segue esta regra de negócio para evitar conflitos de agendamento. Quando é utilizada a ferramenta de reativação automática o bloqueio da conexão é instantâneo. 

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Basta avançar as telas e o contrato será suspenso.

No painel do cliente é possível habilitar a visualização da coluna Retirada Suspensão para visualização da data agendada:

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No painel Técnico a conexão associada ao contrato será bloqueada com o motivo Cancelado/Inativo:

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Registro de histórico na conexão:

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Registro de histórico no contrato:

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