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Índice
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Visão geral
O assistente para troca de planos de acesso é uma ferramenta para execução em massa em contratos e conexões que altera os planos conforme os filtros de seleção.
| Informações |
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Valores de faturas já geradas não serão alterados! O assistente vai alterar o plano nos contratos e conexões selecionados e, caso o método de renovação dos contratos seja = R$ do plano na renovação será considerado o valor atualizado. |
Pré requisitos
- Sistema atualizado na versão 64.4 ou superior
Assistente de troca de planos de acesso
ACESSO: Configurações → Operações administrativas → Rotinas relacionadas a planos de acesso
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- Tipo de plano - tipo de plano de acesso dos contratos e conexões que serão alterados;
- Novo plano - plano de acesso que será aplicado nos contratos e conexões selecionados, serão listados de acordo com o tipo de plano selecionado;
- Derrubar conexões após alteração - com o campo marcado ao fim do processo as conexões alteradas serão derrubadas para que os clientes ao conectarem novamente já recebam a nova velocidade em suas conexões, com o campo desmarcado o sistema não fará as desconexões automaticamente (só fica disponível para alteração se o tipo de plano for = Internet);
- Setar forma de renovação como 'R$ do plano'? - se habilitado todos os contratos que tiverem o plano alterado pelo assistente terão a forma de renovação atualizada (assim quando forem renovados terão o valor dos novos planos aplicado nas novas parcelas);
- Tipo cliente - seleção do tipo de cliente (todos, PF ou PJ);
- Alterar contratos suspensos? - por padrão informado como 'Não' define se clientes com contratos suspensos terão os contratos e/ou conexões alterados;
- Alterar contratos cancelados? - por padrão informado como 'Não' define se clientes com contratos suspensos terão os contratos e/ou conexões alterados;
- Alterar conexões bloqueadas? - por padrão informado como 'Não' define se clientes com contratos suspensos terão os contratos e/ou conexões alterados;.
| Dica | ||
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O assistente vai executar a troca do plano conforme configuração nos contratos e conexões. Valores de faturas e parcelas contratuais já criadas não serão alterados! |
Após a seleção avance a tela para escolha do(s) plano(s) de acesso que deseja alterar:
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