Ir para o final dos metadados
Ir para o início dos metadados

Você está vendo a versão antiga da página. Ver a versão atual.

Comparar com o atual Ver Histórico da Página

« Anterior Versão 6 Próxima »

Índice

Visão geral

O assistente para troca de planos de acesso é uma ferramenta para execução em massa em contratos e conexões que altera os planos conforme os filtros de seleção.

Valores de faturas já geradas não serão alterados! O assistente vai alterar o plano nos contratos e conexões selecionados e, caso o método de renovação dos contratos seja = R$ do plano na renovação será considerado o valor atualizado.

Pré requisitos

  • Sistema atualizado na versão 64 ou superior

Assistente de troca de planos de acesso

ACESSO: Configurações → Operações administrativas →  Rotinas relacionadas a planos de acesso

  • Tipo de plano - tipo de plano de acesso dos contratos e conexões que serão alterados;
  • Novo plano - plano de acesso que será aplicado nos contratos e conexões selecionados, serão listados de acordo com o tipo de plano selecionado;
  • Derrubar conexões após alteração - com o campo marcado ao fim do processo as conexões alteradas serão derrubadas para que os clientes ao conectarem novamente já recebam a nova velocidade em suas conexões, com o campo desmarcado o sistema não fará as desconexões automaticamente;
  • Tipo cliente - seleção do tipo de cliente (todos, PF ou PJ);
  • Alterar contratos suspensos? - por padrão informado como 'Não' define se clientes com contratos suspensos terão os contratos e/ou conexões alterados;
  • Alterar contratos cancelados? - por padrão informado como 'Não' define se clientes com contratos suspensos terão os contratos e/ou conexões alterados;
  • Alterar conexões bloqueadas? - por padrão informado como 'Não' define se clientes com contratos suspensos terão os contratos e/ou conexões alterados;

Após a seleção avance a tela para escolha do(s) plano(s) de acesso que deseja alterar:

  • Filtrando conexões e contratos por planos de acesso - seleção de um, ou múltiplos planos, que serão alterados;

E então avance para aplicar os filtros se desejar:

  • Filtrando revendas
  • Filtrando contratos por empresa
  • Filtrando clientes por TAGs

Caso os filtros sejam ignorados todos os contratos e conexões dos planos selecionados serão alterados.

Dica!

Tem algum filtro específico que o sistema não possui no assistente? Faça a inserção de TAGs nos clientes que deseja alterar o plano! Saiba mais em Inserção e remoção de TAGs.

Após a conclusão do wizard de seleção basta confirmar a ação e atualizar a grade para visualizar as informações:


  • Código - código automático gerado pelo sistema para a ação;
  • Finalizada - status da ação;
  • Data início - data em que o filtro foi realizado;
  • Hora início - hora em que o filtro foi realizado;
  • Info. Wizard - status da ação indicando se o filtro foi efetivado;
  • Operador - operador que aplicou o filtro;
  • Data/Hora Efetivação - após a efetivação da ação registra a data/hora em que foi finalizada a operação;

Para ações no filtro ainda não finalizado basta clicar 2x sobre ele:

Colunas na grade:

  • Registro - seleção para visualização:
    • CONTRATO - lista clientes que tem contratos;
    • CONEXÃO - lista clientes que tem conexões;
  • Cliente - código dos clientes filtrados;
  • Nome - nome dos clientes filtrados;
  • Plano atual - nome do plano atual dos clientes;
  • Vlr atual - valor atual dos planos de acesso no contratos dos clientes;
  • Plano novo - plano de acesso que será inserido após a confirmação;
  • Vlr novo - valor do plano de acesso;
  • Conexão - código da conexão; 
  • Contrato - código do contrato;
  • Executar - definição se o cliente selecionado terá o plano alterado;

Colunas ocultas na grade:

  • Código - código interno referente a alteração no banco de dados;
  • Suspenso - indica se o contrato está suspenso S/N;
  • Cancelado - indica se o contrato está cancelado S/N;

Ferramentas de ações na parte inferior da grade:

  • Efetivar a operação - conclui a ação e insere/remove as tags de todos os cadastros;
  • Reabilitar registros ignorados - reabilita para a ação cadastros que foram ignorados;
  • Ignorar registros selecionados - ignora cadastros selecionados, dessa forma os clientes não terão a tag incluída/removida;
  • Excluir regra de alteração de tag - remove a ação de alteração de tags, pode ser realizado somente enquanto o filtro estiver não executado;
  • Atualizar relação - atualiza a grade.

Após confirmar o filtro será iniciada a ação nos contratos e conexões. Este processo é executado em segundo plano:


Basta atualizar a grade para visualizar as informações: a coluna Info Wizard vai informar Processando em segundo plano. Quando a alteração for concluída a informação será atualizada na grade.

Pronto! Os contratos e planos de acesso foram alterados 😊

No histórico as alterações ficam registradas nos logs:

  • Sem rótulos