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- Sistema atualizado na release nº 60
- Configuração dos motivos de cancelamento
- Configuração do CRM para enviar o cliente para a blocklist (mais detalhes abaixo)
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- Motivo de cancelamento (Blocklist) - nesse campo ficam disponíveis para seleção os motivos de cancelamento utilizados nos contratos. Deve ser selecionado, entre eles, o motivo que além de cancelar o contrato do cliente vai também envia-lo para a blocklist.
| Informações | ||
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Para cadastrar, ou revisar os motivos de cancelamento já utilizados, consulte a documentação Configuração dos motivos de cancelamento. |
Cancelamento do contrato e blocklist
Com a seleção do motivo de cancelamento definida na configuração do CRM os próximos contratos que forem cancelados com o mesmo motivo vão enviar o cliente e o endereço para a blocklist. Veja mais informações em:
Visualização na lead
Quando o operador iniciar uma lead para o cliente, ou para o endereço, enviado para a blocklist uma mensagem vai informar:
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| Dica |
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As restrições de cadastros se aplicam somente a novos cadastros criados pelo sistema, inserções enviadas pelo APP SAC+, CRM+, BOT e API serão concluídas normalmente (nestes casos se a configuração para impedir as leads estiver ativa então as negociações no CRM não poderão ser avançadas) |
| Dica |
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| As leads serão inviabilizadas com o motivo Blocklist e podem ser localizadas no Gerenciador de inviabilidades |
Cenários e exemplos de mensagens
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