Índice
O usuário poderá realizar alterações nas conexões dos clientes. Os dados que poderão ser alterados dependerão das permissões que o usuário possuir
Alterações Gerais
Na 'Alterações Gerais' o usuário poderá realizar todas as alterações que desejar
Acessos
- Pelo painel de conexões: Módulo Técnico → Menu Técnico Home → Painel 'Conexões' → Localize a conexão desejada dentre os painéis e selecione-a → Clique no botão 'Alterações Gerais' → O sistema abrirá a mesma tela utilizada no cadastro da conexão
- Pelo atendimento:
- Workspace-Home: Módulo Workspace → Menu Workspace - Home → Localize e clique sobre o atendimento no painel → Clique na ferramenta 'Ferramentas Técnicas' → Clique no botão 'Editar Conexão ' → O sistema abrirá a mesma tela utilizada no cadastro da conexão
- Painel de Atendimento: Módulo Workspace → Menu Atendimentos - Painel → Localize o atendimento entre os painel e selecione-o → Clique no botão 'Editar um atendimento' → Clique na ferramenta 'Ferramentas Técnicas' → Clique no botão 'Editar Conexão ' → O sistema abrirá a mesma tela utilizada no cadastro da conexão
- Workspace-Home: Módulo Workspace → Menu Workspace - Home → Localize e clique sobre o atendimento no painel → Clique na ferramenta 'Ferramentas Técnicas' → Clique no botão 'Editar Conexão ' → O sistema abrirá a mesma tela utilizada no cadastro da conexão
Observação
- Para auxiliar sobre a alteração dos dados da conexão acesse Criar conexão , lá terá detalhes sobre cada dado da conexão
- Lembrando que para realizar o procedimento o usuário deverá resgatar o Atendimento
Alterar IP
A opção 'Alterar IP' estará disponivel para usuário que possuem permissão de alteração restrita à alteração de IP
Acessos
- Pelo painel de conexões: Módulo Técnico → Menu Técnico Home → Painel 'Conexões' → Localize a conexão desejada dentre os painéis e selecione-a → Clique no botão 'Alterar IP'
- Pelo atendimento:
- Workspace-Home: Módulo Workspace → Menu Workspace - Home → Localize e clique sobre o atendimento no painel → Clique na ferramenta 'Ferramentas Técnicas' → Clique no botão 'Alterar IP '
- Painel de Atendimento: Módulo Workspace → Menu Atendimentos - Painel → Localize o atendimento entre os painel e selecione-o → Clique no botão 'Editar um atendimento' → Clique na ferramenta 'Ferramentas Técnicas' → Clique no botão 'Alterar IP '
- Workspace-Home: Módulo Workspace → Menu Workspace - Home → Localize e clique sobre o atendimento no painel → Clique na ferramenta 'Ferramentas Técnicas' → Clique no botão 'Alterar IP '
Alterando o IP
O usuário poderá alterar:
- O Tipo do IP
- Número de IP
- Pool MK Central
- Pool Dinâmico
- Bloco IPV6 estático
O usuário terá qe confirmar o procedimento para efetivar a alteração
Alterar MAC
A opção 'Alterar MAC' estará disponivel para usuário que possuem permissão de alteração restrita à alteração de MAC
Acessos
- Pelo painel de conexões: Módulo Técnico → Menu Técnico Home → Painel 'Conexões' → Localize a conexão desejada dentre os painéis e selecione-a → Clique no botão 'Alterar MAC'
- Pelo atendimento:
- Workspace-Home: Módulo Workspace → Menu Workspace - Home → Localize e clique sobre o atendimento no painel → Clique na ferramenta 'Ferramentas Técnicas' → Clique no botão 'Alterar MAC '
- Painel de Atendimento: Módulo Workspace → Menu Atendimentos - Painel → Localize o atendimento entre os painel e selecione-o → Clique no botão 'Editar um atendimento' → Clique na ferramenta 'Ferramentas Técnicas' → Clique no botão 'Alterar MAC '
- Workspace-Home: Módulo Workspace → Menu Workspace - Home → Localize e clique sobre o atendimento no painel → Clique na ferramenta 'Ferramentas Técnicas' → Clique no botão 'Alterar MAC '
Alterando o MAC
O usuário poderá :
- Alterar
- O usuário terá que informar o Novo MAC
- Recuperar
- O sistema definirá o MAC como 00:00:00:00:00:00
- Ignorar Verificação
- O sistema definirá o MAC como 99:99:99:99:99:99
- ATENÇÃO! A função de ignorar MAC deixa sua autenticação mais vulneravel.
O usuário terá qe confirmar o procedimento para efetivar a alteração
Alterar Usuário e Senha
A opção 'Alterar Usuário e Senha' estará disponivel para usuário que possuem permissão de alteração restrita à alteração de Usuário e Senha
Acessos
- Pelo painel de conexões: Módulo Técnico → Menu Técnico Home → Painel 'Conexões' → Localize a conexão desejada dentre os painéis e selecione-a → Clique no botão 'Alterar Usuário e Senha'
- Pelo atendimento:
- Workspace-Home: Módulo Workspace → Menu Workspace - Home → Localize e clique sobre o atendimento no painel → Clique na ferramenta 'Ferramentas Técnicas' → Clique no botão 'Alterar Usuário e Senha'
- Painel de Atendimento: Módulo Workspace → Menu Atendimentos - Painel → Localize o atendimento entre os painel e selecione-o → Clique no botão 'Editar um atendimento' → Clique na ferramenta 'Ferramentas Técnicas' → Clique no botão 'Alterar Usuário e Senha'
- Workspace-Home: Módulo Workspace → Menu Workspace - Home → Localize e clique sobre o atendimento no painel → Clique na ferramenta 'Ferramentas Técnicas' → Clique no botão 'Alterar Usuário e Senha'
Alterando o Usuário e Senha
O usuário poderá alterar:
- A Forma de Autenticação
- Usuário
- Senha
O usuário deverá confirmar o procedimento para que a alteração seja efetivada