Realizando Devoluções no APP Agentes 3.0
Índice
Visão Geral
A funcionalidade Devolução tem o objetivo de controlar as quantidades dos produtos retornados à sede do provedor
Exemplo de um cenário para aplicação da devolução:
O técnico saiu à campo com 5 roteadores e no final do dia apenas 3 deles foram utilizados, neste caso 2 roteadores serão devolvidos ao provedor
Para o registro da devolução haverá duas formas:
Registro com Confirmação
A devolução é iniciada pelo Técnico através do aplicativo Agentes 3.0 e posteriormente confirmada por um Estoquista no MK 3.0
Registro Direto
A devolução é registrada diretamente pelo sistema do MK3.0 por um estoquista (operador com permissão para realizar a operação)
A seguir iremos detalhar o funcionamento do Registro com Confirmação
Pré-Requisitos
Deverá possuir registros de técnicos no sistema. Saiba mais sobre o cadastro de técnico em Técnicos e Colaboradores
O técnico deverá possuir o Agentes 3.0 instalado no celular. Baixe o aplicativo através do link MK Agentes 3.0
O técnico deverá estar definido como responsável sobre setores no sistema
Os estoquistas deverão possuir permissão no painel de devoluções no MK 3.0. Saiba mais sobre a definição de permissões em Gerenciamento de permissões de acesso à painéis e ferramentas
Realizando devoluções pelo APP Agentes
O técnico deverá logar no APP Agentes 3.0
Através do menu, o técnico deverá definir o setor em que irá logar. Este setor será considerado como 'setor origem' da devolução. Veja como definir o setor na imagem abaixo
Após a definição do setor, ainda no menu, o técnico poderá iniciar a devolução clicando na opção "Devolução".
Uma tela será aberta para a definição dos produtos que serão devolvidos
Para adicionar os itens clique no botão "Opções" localizada na parte inferior da tela.
No menu disponibilizado clique sobre a opção "Adicionar Item"
Caso seja a primeira vez que esteja consultando os produtos do setor logado, clique na opção "Atualizar" para que os produtos sejam carregados
Caso contrário, os produtos já serão carregados na tela
Clique sobre o produto que deseja remover.
O sistema irá adicioná-lo na lista de itens
Repita a operação para cada produto que deseja devolver
Na lista de produtos, para cada um deles o técnico deverá definir a quantidade a ser devolvido e se necessário informar o numero de serial do produto
Veja na imagem abaixo como definir as quantidades e o numero de serial
O técnico também poderá informar o serial do produto utilizando o leito da câmera do Smartphone, basta clicar na imagem do código de barras
Após definir os produtos e suas quantidades o técnico poderá confirmar a devolução clicando no botão "Opções" e sem seguida em "Devolver Itens"
Pronto! A devolução foi enviada pra o Painel de Devolução no MK 3.0 para que os responsáveis pelo Setor confirme a devolução dos produtos.
Atenção
Para que seja possível realizar a devolução o técnico deverá possuir dados moveis ou estar conectado a uma rede wi-fi
SAIBA COMO REALIZAR A CONFIRMAÇÃO DAS DEVOLUÇÕES EM Painel de Devoluções