Técnicos e Colaboradores

ACESSO: Configurações → Menu Workspace → Submenu OS → Técnicos e Colaboradores  

Para cadastrar um novo técnico o usuário deverá clicar no botão "Incluir Técnico"

No cadastro do técnico o usuário deverá informar 

• Colaborador - o sistema irá disponibilizar o cadastros de pessoas com as seguintes classificações (Cadastro de pessoa é feito em Módulo Workspace → Menu Pessoas ou Empresas)
  • Funcionário 
  • Fornecedor + Funcionário
  • Cliente + Funcionário
• Definir se o técnico será Líder de equipe - apenas para documentação
• Definir se o técnico será Terceirizado - apenas para documentação
• Nível - entre 1 e 3 
• Usuário - Em que usuário do sistema o técnico estará associado - Com os dados deste usuário que o técnico terá acesso ao Aplicativo Agentes 
  • Um usuário poderá ser associado à apenas um técnico 
  • O cadastro do usuário é feito através de - Passe o mouse sobre o nome do usuário logado → Menu Usuários
• Prioridade Agenda - a prioridade será utilizada na rotina de agendamento automático das ordens de serviços. O sistema disponibilizará as seguintes opções de prioridade 
  • Não agendar
  • Último caso 
  • Evitar
  • Preferencialmente não agendar 
  • Indiferente
  • Preferencialmente sim 
  • Agendamento prioritário 
• Base Operacional - Local em que o técnico trabalha
  • Bases operacionais são cadastradas em Configuração → Menu Workspace → Submenu OS → Submenu Base Operacional 

No próximo passo do cadastro o usuário irá informar os horários e turnos de trabalho do técnico 

Para dia da semana deverá ser informado: 

• Dia da semana
• Horário de Inicio 
• Horário de fim
• Tolerância inicial 
• Tolerância final 
• Onde o técnico iniciará seu turdo dentre as opções 
  • Base Operacional 
  • Residencia 
  • Ultimo endereço 
• Onde o técnico finalizará o turno dentre as opções 
  • Base Operacional 
  • Residencia 
  • Ultimo endereço 

No próximo passo o usuário poderá informar as habilidades que o técnico possui 

Basta passar para o quadro da direita as habilidades do técnico.

Caso o usuário queira cadastrar novas habilidades, clique no atalho do cadastro no canto superior direito 

No próximo passo o usuário poderá informar as afinidades que o técnico possui com alguns clientes do provedor ou com outros funcionários do provedor 

Para o cadastro das afinidades o usuário deverá informar 

• O Cliente 
• O tipo da Afinidade dentre as opções 
  • Inimigos  - No agendamento automático nunca irá agendar OS dos clientes definidos dessa forma para este técnico 
  • Relacionamento ruim
  • Pouca afinidade
  • Neutro
  • Alguma afinidade
  • Bom relacionamento
  • Amigos

No próximo passo o usuário poderá informar as Área de atuação do técnico

Para cada Área o usuário deverá informar 

• A Cidade 
• e a Micro área 
  

  • Cidades e micro áreas são cadastras em: 

    • Configuração → Menu Endereço → Submenu Cadastro de Cidades
    • Configuração → Menu Endereço → Submenu Cadastro de Micro áreas

Ao clicar no botão 'Finalizar' o cadastro do Técnico será efetivado