Consulta de Crédito 🆕

A tela de consulta de crédito tem como intuito o auxilio ao provedor para garantir uma maior confiabilidade na hora da venda ao cliente final. A tela de consulta de crédito fica localizado como submenu dentro do menu de Clientes na barra lateral e será necessário previamente o cadastro de uma integração com birô de crédito (no momento apenas SPC Boa Vista) para utilizar os serviços da consulta de crédito.

Caso o cliente não tenha integração de algum birô de crédito cadastrada no seu ambiente, verá a tela de consulta de crédito dessa forma: telc

Após cadastrar a integração com o birô de crédito com sucesso, o cliente terá acesso as funcionalidades da tela, podendo já iniciar a sua primeira consulta de crédito na aba "Realizar uma nova consulta".

Aqui o cliente precisará informar o CPF/CNPJ do cliente final, a integração (integração de birô cadastrada), tipo de consulta e o tipo de pesquisa. Essas informações variam de acordo com a consulta ser por CNPJ ou CPF, ja que na consulta de crédito por CNPJ não há necessidade de informar o Tipo de Pesquisa.
OBS: O que cada tipo de consulta significa é possível ser validado através do link da documentação do SPC Boa Vista que consta no "i" ao lado do label do campo.

Após a consulta realizada com sucesso o provedor poderá visualizar os dados da consulta: Nome, documento, integração, tipo de consulta, data da consulta, score daquele documento, os débitos vinculados ao documento, protestos e as consultas em seu nome. Essa tela de detalhes de uma consulta também apresenta uma possibilidade do cliente REFAZER a consulta de crédito utilizando OUTROS parâmetros.

Após a consulta efetuada, ela será registrada na tela principal que apresenta o histórico de pesquisas de consultas de crédito, trazendo uma maior facilidade para o cliente conseguir visualizar dados de consultas efetuadas anteriormente para que não precise pagar e refazer uma consulta a um determinado documento que já foi consultado previamente. Essa tela conta com um input de pesquisa, um calendário para range de consulta baseado em datas e também para trazer apenas aqueles que foram negativados. Na listagem das pesquisas feitas anteriormente também é possível validar o histórico de negativações vinculados aquele cliente de faturas do Next.

Negativação

A consulta de crédito também traz a possibilidade do provedor enviar processo de negativação ao birô de crédito referente a uma determinada fatura, a negativação pode ser enviada nos detalhes de uma fatura tanto na tela de Clientes quanto na tela de Todos os pagamentos. Essa negativação pode ser atribuída apenas 1x e removida quando necessário de forma MANUAL, depois de removida pelo provedor, a mesma fatura não pode ser negativada novamente.

Para fins de consulta, também é possível que o provedor filtre na tela de Clientes por clientes negativados e na tela de pagamentos por pagamentos negativados. Importante frisar que se um pagamento for negativado e tiver sua negativação excluída posteriormente, ela não virá mais no filtro de negativados. Apenas na tela de CLIENTES isso pode ocorrer CASO o mesmo cliente tenha mais de 1 fatura com negativação ativa e o provedor remova a negativação de apenas 1 fatura, deixando assim outros registros negativados.

OBS:

No momento não há automação para remoção de negativação do cliente no ato do pagamento da cobrança negativada. Deve haver comunicação entre cliente x provedor nesse aspecto para remoção manual da negativação.
O SPC Boa Vista tem até 5 dias uteis para remoção do pagamento da negativação após a exclusão da negativação dentro do Next.
Negativação de faturas no momento só tem relação entre MK Next e SPC Boa Vista, não há processo que vincule o ERP.

Conta SPC Boa Vista

Para criar a conta e utilizar serviços do SPC Boa Vista, acesse o site Boa Vista Equifax - Consulta CNPJ, CPF, Score, Dívidas, Anti-fraude e crie sua conta. As credenciais utilizadas na integração serão sempre um usuário de 8 dígitos e uma senha única de 6 dígitos.

O usuário e senha são os mesmos de acesso na plataforma do Boa Vista Cliente (https://cliente.bvsnet.com.br/painel )