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Relação de Notificações de Parada

ACESSO: Módulo Técnico → Menu Notificações de Parada → Acesse o Painel das Relações de Notificações de Parada

Neste painel serão exibidas todas as notificações de parada cadastradas. Para cada notificação teremos os seguintes dados no painel:

Código da notificação de parada
Operador de lançamento da parada
Parada - Data/Hora da parada
Motivo da parada
Descrição expressa da parada
Retorno - Data/Hora em que a notificação de parada foi encerrada
Retornou - SIM/NÂO . Será marcado como SIM quando a notificação de parada for encerrada
Conexões afetadas - Numero de conexões que foram afetadas pela parada
Tempo em minutos - quanto tempo durou a parada em minutos
Atraso em minutos - quanto tempo o encerramento da parada atrasou em minutos considerando da data/hora prevista

Criar Nova Notificação de Parada

Para criar uma nova notificação de parada clique no botão 'Adicionar nova notificação' no canto inferior direito do painel

O sistema irá exibir uma tela para o cadastro da notificação. O usuário terá que informar

Data/Hora da parada
- Caso seja informada uma data retroativa o sistema não irá impedir a criação da notificação , mas o operador será alertado com mensagem na tela.
Descrição Extra - Descrição explicativa sobre a notificação de parada que estar sendo criada
Descrição Parada - Descrição expressa ou compactada para identificação da notificação
Motivo da parada - Motivo pelo qual a notificação de parada estar sendo criada

As seguintes informações são geradas automaticamente pelo sistema

Código da Notificação de parada
Data/Hora do lançamento da notificação de parada
Operador de lançamento
Registros sobre o retorno (quando a notificação de parada for encerrada)
- Retornou SIM/NÂO
- Data/Hora do registro do retorno
- Data/Hora do retorno
- Operador do lançamento do retorno

O usuário terá que seguir no assistente para continuar o cadastro e deverá informar:

Data/Hora prevista para o retorno do sistema
- Caso seja informada uma data retroativa o sistema não irá impedir a criação da notificação , mas o operador será alertado com mensagem na tela.
Responsável pala manutenção - Técnico responsável pelo atendimento e manutenções
Argumentação - Explicação que deverá ser passada para o cliente

Atenção

A mensagem de argumentação é automaticamente reproduzida pelo MKTalk

Nos próximo passos do assistente, o usuário deverá informar quais de cada item abaixo sofrerá a parada

Servidores/Concentradores
Pontos de Acesso/OLT
Portas PON
Caixa NAP/Atendimento

Cada item que sofrerá a parada deverão ser passado para o quadro direito

Clique em 'Concluir' para finalizar o cadastro da Notificação

Detalhes da Notificação

Ao clicar duas vezes sobre as Notificações de Parada no painel, o sistema exibirá um novo painel que mostrará todas as conexões que foram afetadas pela parada e todas as OS e Atendimentos associadas à estas conexões que ainda estão pendentes

Conexões associadas à notificação de parada

Neste painel serão listadas todas as conexões que foram afetadas pela notificação de parada

Para cada conexão será exibido os seguintes dados

Código da Conexão
Username
Cliente
Cidade
Bairro
Logradouro
Numero
Tipo de cliente

Atendimentos, e Ordem de Serviços pendentes das conexões associadas à notificação de parada

Neste painel serão listados os atendimentos iniciados e ordem de serviços que estão pendentes e que estão associados às conexões afetadas pela parada

Para cada atendimento ou ordem de serviço serão exibidos os seguintes dados no painel

Código da Conexão
Username
Cliente
Cidade
Bairro
Tipo de Cliente (Física/Jurídica)
Data/Hora do Atendimento - Se tiver atendimento associado
Data/Hora da Ordem de Serviço - Se tiver Ordem de Serviço associado
Protocolo do Atendimento - Se tiver atendimento associado
- Quando a conexão não possuir atendimento essa informação virá com o valor '0'
Código da Ordem de Serviço - Se tiver Ordem de Serviço associado
- Quando a conexão não possuir Ordem de Serviço essa informação virá com o valor '0'