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Visão Geral

Ações Inteligentes é o nome escolhido para o conjunto de ações que o MK Bot realizará automaticamente. Essas ações serão enviadas no início do atendimento, após a identificação do usuário. O conjunto incluirá aviso de Débito Financeiro, Notificação de Parada e Agendamento de O.S e estará disponível para os Tipos de Atendimento URA e IA.

Débito Financeiro: Notificará o cliente sobre pendências financeiras.
Notificação de Parada: Informará ao cliente sobre notificações de parada em sua região ou ponto.
Agendamento de O.S: Comunicará ao cliente sobre um agendamento de Ordem de Serviço (O.S) já existente para ele.

➡️ É possível habilitar apenas uma ou duas dessas ações. Para fazê-lo, basta marcar na configuração as que deseja utilizar

O que iremos configurar?

Para utilizar este novo recurso, siga o caminho abaixo para a sua configuração:

Configurações > MKBot - Painel de configurações > Configurações gerais dos canais de atendimento > MKBOT - Configurações > Gerenciar Configurações - MK BOT > Ação Inteligente > SIM