Visão Geral

A nova configuração do Canal de Comunicação e de Mensagens de template disponibilizadas na Régua de Configuração permitirá você habilitar o envio de Aviso e Mensagem de Cobrança por um número de WhatsApp ativo no MK BOT e em massa. Será possível utilizar todos os Tipos de Templates, com anexo, imagem e texto. O funcionamento deste envio será igual ao de outros meios de envio de notificação, como SMS, APP SAC e E-mail. Ao realizar esta operação não será aberta uma sala no Painel de Atendimento do MK BOT.

Requisitos

Para que o envio ocorra, observe os seguintes pontos:

• Ter um template aprovado na API oficial que utiliza, cadastrado no MK e funcional;
• Certificar-se que existe faturas em aberto dentro do prazo selecionado e de que a Régua de Cobrança e o Contato de Cobrança estão selecionados corretamente em Configuração de conta no menu Financeiro > Painel do Cliente.

O que iremos configurar?

Para que você possa utilizar este novo recurso, deverá ser seguido o caminho abaixo para a sua configuração:

Acesse: Configurações > Configurações - HOME > Financeiro > Réguas de Configuração

Crie uma nova Régua ou edite uma já existente.

Configuração básica:

• O Tipo da Régua deve ser Avisos ou Mensagens de cobrança;
• Preencher os campos obrigatórios;
• Criar um novo evento no marco da Régua onde deseja criá-lo definindo os dias que antes ou após o vencimento que deverá ocorrer o envio;
• Definir a ação a ser executada, se será um Aviso ou uma Mensagem de Cobrança;
• Definir o horário de envio;
• Habilitar o meio de envio WhatsApp;
• Selecionar o Canal de comunicação, será listado todos os números de WhatsApp ativos;

• Selecionar a Mensagem de template que deverá ser enviada ao cliente (será listado todos os templates vinculados ao números de WhatsApp selecionado);