Visão Geral 

O Workspace - Home é um painel que traz todas as pendencias do usuário logado que o permitirá controlar e gerenciar suas atividades no dia-a-dia

ACESSO: Módulo Workspace → Menu Workspace - Home 

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No Workspace - Home será possível  

• Realizar o Cadastro e o Acompanhamentos de:

  • Atendimentos 

  • Tarefas 

  • Recados 

• Gerenciar as pendencias realizando os seguintes procedimentos  

  • Marcar pendencias como:

    • Favoritas

    • Importantes 

    • Prioritárias 

  • Realizar transferências de subprocessos 

  • Adicionar/Remover Visualizadores 

  • Anexar arquivos 

  • Arquivar Recados

Além disso, será possível filtrar as pendências para facilitar o acompanhamento. Poderá ser filtrado por:

• Pendencia Favoritas 

• Pendencias Marcadas como prioritárias 

• Pendencias com prazo de termino para o dia de hoje 

• Pendencias que começam hoje 

• Pendencias por categorias 

  • Atendimento 

  • Tarefas 

  • Recados 

  • Em atraso

  • Meus Resgates

  • Pendencia de Resposta 

  • Recado Arquivados

  • CRM

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Para limpar os filtros definidos, basta clicar em 'TODAS' localizado no menu superior direito 

Há como filtrar também pelas pendencias dentro de um periodo pré definido

• Próximos 3 dias

• Próximos 7 dias

• Proximas 2 semanas 

• Próximo Mês

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Realizando cada ação no Workspace - Home

Realizando os cadastros 

Cadastros de Atendimentos, Tarefas e Recados poderão ser realizados pelo Worspace - Home da seguinte forma 

• Atendimento - Módulo Workspace → Menu Workspace - Home → Clique no Botão 'Novo Atendimento' no canto inferior direito da tela 

• Tarefas - Módulo Workspace → Menu Workspace - Home → Clique no Botão 'Nova Tarefa' no canto inferior direito da tela 

• Recado - Módulo Workspace → Menu Workspace - Home → Clique no Botão 'Novo Recado' no canto inferior direito da tela 

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Cada um destes cadastro serão melhor explicados com mais detalhes em outras páginas deste Manual 

Marcar e desmarcar pendência como Favorita

Para Marcar ou Desmarcar uma pendencia como FAVORITA, basta clicar nos três pontinho que tem ao final de cada ticket e clicar em 'Adicionar Favorito' ou 'Remover Favorito' como nas imagens a seguir

Observe que pendencias marcadas como FAVORITAS apresentam uma estrelinha amarela 

Marcar e desmarcar pendência como Importante 

Para Marcar ou Desmarcar uma pendencia como IMPORTANTE, basta clicar nos três pontinho que tem ao final de cada ticket e clicar em 'Marcar como Importante' ou 'Remover importante' como nas imagens a seguir

Observe que pendencias marcadas como IMPORTANTE apresentam um circulo vermelho com uma exclamação 

Marcar e desmarcar pendência como Feito

Para Marcar ou Desmarcar uma pendencia como FEITO, basta clicar nos três pontinho que tem ao final de cada ticket e clicar em 'Marcar como Feito' ou 'Marcar como Não Feito'

Outra forma de Marcar e Desmarcar é fazendo isso pelo checkbox no inicio do ticket como nas imagens a seguir

Observe que pendencias marcadas como FEITO apresentam um circulo AZUL com um "certinho", além disso a pendencia passa a ter uma cor cinza e com informações tracejadas