Visão Geral

O Painel de diagnóstico tem por objetivo oferecer ao gestor informações sobre processo das Ordens de Serviços para tomada de decisões

Pré-Requisito 

• Existir Ordens de Serviços cadastradas - Saiba mais sobre em Ordem de Serviço

Diagnóstico de Ordem de Serviço 

ACESSO: MÓDULO Workspace→ Menu O.S - Diagnóstico

No painel de Diagnóstico de Ordem de Serviços teremos as seguintes abas:

• Equipamentos 
• Tipo de O.S
• Notificação de Parada 
• Estatísticas 
• Sintético 

Nas abas de 'Equipamentos', 'Tipo de O.S' e 'Mapa Termal' teremos as seguintes visões na listagem das Ordens de Serviços

Equipamento 

Neste painel serão listadas as Ordens de Serviços que possuem Conexão associada de acordo com Ponto de acesso e o Servidor/Concentrador que estão vinculados obedecendo o período da data de abertura de cada painel. 

Em cada grade termos as seguintes informações 

• Para o Servidor/Concentrador 
  • Código identificativo do Servidor/Concentrador
  • Nome do Servidor/Concentrador
  • Tipo do equipamento
    • Servidor 
    • Ponto de Acesso/OLT
  • Número de ocorrência de ordens de serviços que estão associados ao Servidor/Concentrador no período da grade em questão 
• Para os Tipos de O.S associadas ao Servidor/Concentrador da Conexão da Ordem de Serviço
  • Código identificativo do Tipo de O.S
  • Nome do Tipo de O.S
  • Número de ocorrência de ordens de serviços com tal tipo de O.S
• Para a Ordem de serviço vinculadas aos Tipos de O.S
  • Código identificativo da O.S
  • Protocolo da O.S

Observe que quando houver o ícone na frente de uma "Pasta" indica que há informações ocultas, clique no "Mais" para abrir visualizar as informações 

Observe também que o Nª de ocorrências das pastas é a soma do itens associados à ele 

Tipo de Ordem de Serviço 

Neste aba serão listadas as Ordens de Serviços por tipo, obedecendo o período da data de abertura de cada painel 

Em cada grade teremos as seguintes informações:

Para os Tipos de O.S 

• Código identificativo do Tipo de O.S
• Nome do Tipo de O.S.
• Número de ocorrência de ordens de serviços com tal tipo de O.S

Para as Ordens de Serviço 

• Código identificativo da Ordem de Serviço
• Protocolo da Ordem de Serviço

Notificação de Ordem de Parada

Neste painel serão listadas notificações de paradas com os pontos de acessos associados 

Na grade teremos as seguintes informações: 

Para cada notificação: 

• Código identificativo da notificação 
• Descrição do Nome da Notificação 
• Data programada da parada 
• Data prevista de retorno 
• Data que retornou 
• OK - Se retornou SIM ou NÃO

Para cada ponto de acesso

• Código identificativo do ponto de acesso 
• Descrição do nome do ponto de acesso 

Mapa Termal

Nesta aba será exibido no mapa manchas nos locais em que há mais incidências de Ordem de Serviços de acordo com os tipos de O.S selecionados 

Para selecionar os tipos de O.S clique no menu localizado ao lado direito da tela, como indicado na ilustração abaixo

Estatísticas 

Na aba de estatísticas teremos alguns dados compilados em dois gráficos

O.S. Abertas x O.S. Encerradas (30 dias de O.S)

No primeiro gráfico será exibido o número de O.S. abertas x número de O.S fechadas nos últimos 30 dias

O.S. por operador de APP nos últimos 30 dias (20 mais)

No segundo gráfico será exibido o número de O.S. fechadas por operador nos últimos 30 dias 

Informações Sintéticas 

No último painel do diagnóstico de Ordem de Serviço teremos um painel sintético. Onde o operador poderá personalizar as informações que deseja visualizar.

Clique em "Configurar" para personalizar sua grade e em seguida Arraste a informação para a área que deseja visualizá-la e clique em aplicar.