Visão Geral

O Gerenciador de Licenças tem o objetivo de fornecer um acompanhamento e controle sobre as licenças referentes a Planos do tipo Antivirus do sistema.

Neste primeiro momento da disponibilização da ferramenta a MK irá trabalhar com a integração com APIs da Lidera: API 2.0 LivingSafe

Tenha em mente que, ao utilizar essas APIs, você estará trabalhando com duas informações distintas:

1. Portal LivingSafe, também conhecido como “Central de Segurança”,
2. Produtos de segurança que nele são gerenciados (antivírus, e outros produtos oferecidos pela Lidera).

Portanto, dentro do Portal LivingSafe, você pode ter vários produtos com SKUs (Stock Keeping Unity) diferentes

A  LivingSafe conta com 13 produtos disponíveis, sendo eles:

• 1 TOMBAMENTO (genérico)
  • MMATUMB: Produto de TOMBAMENTO MMA1.
• 6 STANDALONE 
  • SMMA1T: Produto MMA1 para Demo de 30 dias, após o qual se torna MMA1. STANDALONE.
  • SMMA1: Produto MMA para 1 dispositivo. STANDALONE.
  • SMMA3: Produto MMA para 3 dispositivos. STANDALONE.
  • SMMA5: Produto MMA para 5 dispositivos. STANDALONE.
  • SMMASF3: São 3 unidades de MMA1 e 1 unidade de SafeFamily STANDALONE.
  • SMMASC5: São 5 unidades de MMA1 e 1 unidade de SafeFamily mais 1 unidade de SafeConnect. STANDALONE.
    
• 6 BUNDLE.
  • BMMA1T: Produto MMA1 para Demo de 30 dias, após o qual se torna MMA1. BUNDLE.
  • BMMA1: Produto MMA para 1 dispositivo. BUNDLE.
  • BMMA3: Produto MMA para 3 dispositivos. BUNDLE.
  • BMMA5: Produto MMA para 5 dispositivos. BUNDLE.
  • BMMASF3: São 3 unidades de MMA1 e 1 unidade de SafeFamily BUNDLE.
  • BMMASC5: São 5 unidades de MMA1, 1 unidade de SafeFamily BUNDLE mais 1 unidade de SafeConnect BUNDLE.

Abaixo segue algumas regrinhas:

1. Cada Plano de acesso (pedido) poderá possuir um SKU (produto/detalhe)

2. Esses 13 produtos não podem conviver entre si, você pode contratar apenas um deles por vez.Ou seja, você não pode ter mais de 1 unidade de cada produto nem mais de 1 produto por vez.

3. O operador poderá mudar o SKU quando desejar. 

4. Em relação aos produtos de TRIAL (SMMA1T e BMMA1T) a operação funciona com o método OPT-IN (se o usuário, por meio do ISP, não indicar explicitamente que deseja continuar com o produto após o período de avaliação será dado de baixa).
   Assim, após 30 dias, o produto será cancelado se o cliente final não indicar o desejo de permanecer com assinatura ativa.
   

   OPT-IN: Eles recebem uma licença DEMO e devem solicitar a permanência, caso contrário, após 30 dias, automaticamente se dará de BAIXA e a licença será cancelada.
   OPT-OUT: Eles recebem uma licença DEMO e se não dizem nada, após 30 dias o serviço se tornara pago. O cliente final deve indicar o cancelamento ao ISP.

   Se foi indicado que se deseja continuar com o produto TRIAL, a alteração deve ser para o produto correspondente da mesma modalidade. 

   Ou seja, se o usuário tiver o SMMA1T, ele passará para o SMMA1 e se o usuário tiver o BMMA1T, ele passará para o BMMA1.

5. Um pedido com TRIAL ativo permite adicionar qualquer um dos novos produtos que não sejam MMATUMB, mas sempre da mesma modalidade que TRIAL. 

   Em outras palavras, um pedido com o SMMA1T só admitirá uma solicitação de novos produtos STANDALONE, mas não um BUNDLE. Nenhuma outra petição será admitida devolvendo assim erro.

Pré-Requisitos 

Todos os usuários finais podem ter apenas 1 pedido com 1 detalhe para novos pedidos (que serão criados com os novos produtos). Para pedidos de produtos antigos, pode haver mais de um detalhe.

Você só terá acesso às APIs depois de preencher e enviar para a Lidera 3 formulários:

1. “Dados para Integração de Sistemas”
2. “Informações para Personalização do LivingSafe” e 
3. “Dados da Equipe de Suporte”. 

Esses formulários devem ser preenchidos na sua totalidade, o mais rapidamente possível.

Para executar as APIs, as informações do formulário “Dados para Integração de Sistemas” são fundamentais.

Duas dessas informações são:

• Endereço IP do ambiente de teste e
• Endereço IP do ambiente de produção.

Com essas informações a Lidera irá fornecer:

• Username e password para acessar a área de testes das APIs
• Username e password para acessar a área de produção das APIs.
• Identificador único do ISP: ISPGuid
• Identificador único da revenda que atende o ISP: PartnerGuid

Para que seja possível ser feita a ativação da assinatura do Antivírus é necessário que o cliente tenha os seguintes dados preenchidos em seu cadastro: 

• Nome / Razão social
• CEP
• Endereço
• Email
• Celular
• CPF/CNPJ

Gerenciador de Licenças 

No gerenciador de licenças teremos os seguintes painéis: 

Cada um deles será explicado a seguir

Configuração

Fornecedores

ACESSO: Módulo Integradores → Menu Gerenciador de Licenças → Painel Fornecedores

Para cadastrar o fornecedor clique no botão 'Adicionar'

O operador deverá informar: 

• Código: 
  • LivingSafe
• Nome: Descrição identificativa do fornecedor 
• Usuário: Username para acessar a área de testes ou produção das APIs
• Senha:  Password para acessar a área de testes ou produção das APIs
• Código do Provedor (IspGuid) - Identificador único do ISP:
• Código do Parceiro (PartnerGuid) - Identificador único da revenda que atende o ISP
• Servidor

Clique no check 'Tem certeza que deseja gravar este registro?' para confirmar a operação e clique no botão 'Finalizar' 

Após a finalização uma nova aba será habilitada para a definição dos SKUs ou produtos do fornecedor. 

Estes produtos que irão aparecer na configuração do Plano de Acesso do tipo Antivírus

Para adicionar um produto clique no botão 'Adicionar' 

O operador deverá informar: 

• Nome do produto: Descrição Identificativa do produto 
• Valor mensal (R$) - É meramente informativo e não tem consequências de nenhum tipo..
• Custo mensal (R$) - É meramente informativo e não tem consequências de nenhum tipo
• Opcional - Defina como não opcionais os produtos atuais 
• SKU - Código do SKU

  • MMATUMB

  • SMMA1T

  • SMMA1

  • SMMA3

  • SMMA5

  • SMMASF3

  • SMMASC5

  • BMMA1T

  • BMMA1

  • BMMA3

  • BMMA5

  • BMMASF3

  • BMMASC5

Clique no check 'Tem certeza que deseja gravar este registro?' para confirmar a operação e clique no botão 'Finalizar' 

Pronto! O Fornecedor da licença está configurado

Plano de Acesso

ACESSO: Configurações → Menu Técnico → Submenu Técnico → Painel Plano de Acesso

Siga a documentação Plano de Acesso para criar o plano, atente-se apenas para os detalhes abaixo:

1.  Crie o Plano de Tipo Antivirus
   
2. Na etapa de definição do produto, passe para o lado direito o produto que irá pertencer ao plano
   
   Lembre-se que o Plano poderá conter apenas um produto

Pronto! O Plano de Acesso de Antivírus foi criado

Gerenciamento das licenças 

Criação do Contrato / assinatura 

Para criar uma assinatura, cadastre um contrato para o cliente com o Plano do tipo Antivírus 

Saiba mais sobre criação de contrato em  Criar Contrato

Ativação de licenças do assinante 

Após criar um contrato com um Plano de acesso de Antivírus, uma assinatura será criada para o cliente. 

Neste momento esta assinatura ainda estará suspensa, logo ela está no painel de Assinantes suspensos no Gerenciador de licenças 

ACESSO: Módulo Integradores → Menu Gerenciador de Licenças → Painel Assinantes Suspensos

Desbloquear licenças do contrato

Para ativar a assinatura, selecione o cliente no painel e clique na ferramenta 'Desbloqueio de licenças deste assinante'

Pronto! As licenças do assinantes foram ativadas, logo o cliente passará a ser listado no painel de Assinantes ativos. 

Manutenção de licenças da assinatura 

ACESSO: Módulo Integradores → Menu Gerenciador de Licenças → Painel Assinantes Ativos

No Gerenciador de licenças teremos as seguintes ferramentas:

Licenças do contrato

Para visualizar as licenças do contrato selecione o cliente no painel e clique na ferramenta 'Licenças do contrato'

Na tela será exibida na grade todo o histórico de licenças adquiridas no contrato 

Realizando a troca do SKU/produto no contrato

Para trocar a SKU da assinatura, selecione o produto ativo na grade (indicado com a cor verde) e clique no botão 'Visualizar produto'

No campo 'SKU' selecione o no produto, clique no check 'Tem certeza que deseja gravar este registro' para confirmar o procedimento e clique no botão 'Finalizar' 

Os SKUS anteriores serão marcados com a data de remoção 

Suspender licenças do contrato

Para suspender as licenças do contrato selecione o cliente no painel e clique na ferramenta 'Suspender licenças do contrato'

Caso um usuário (CPF/CNPJ) de nossos produtos se torne inadimplente, a API impede que o usuário acesse a Central de Segurança, portanto ele não poderá gerenciar os produtos da Lidera, mas esses produtos continuarão funcionando e sendo atualizados normalmente.

Uma vez que esse usuário (CPF/CNPJ) se torne novamente adimplente, permitirá que ele volte a gerenciar seus produtos.

Os clientes com contratos suspensos serão listados no painel de Assinantes cancelados (Painel já mostrado anteriormente)

Utilize a ferramenta de desbloqueio de licenças do contrato para reativar. 

Cancelar licenças do contrato

Para cancelar as licenças do contrato selecione o cliente no painel e clique na ferramenta 'Cancelar licenças do contrato'

Caso um usuário (CPF/CNPJ) se desligue do ISP, o usuário perderá acesso à Central de Segurança, todos os seus produtos deixarão de ser atualizados e terão o comportamento de um produto não autenticado.

Caso esse usuário (CPF/CNPJ) retorne a utilizar o mesmo ISP reativado, essa operação reativa o Identificador Único do Usuário (CustomerGuid) e cria um novo Identificador Único do Pedido (orderGuid).

Os clientes com contratos cancelados serão listados no painel de Assinantes cancelados

Utilize a ferramenta de desbloqueio de licenças do contrato para reativar. 

Renovar licença

Painel sintético

Neste painel o sistema irá disponibilizar as informações sintéticas

O  operador poderá configurar os dados retornados como deseja clicando em "Configurar" e arrastar os campos para o local onde queira que sejam visualizados. 

Visualização de colunas 

Saiba mais sobre a visualização de colunas em Visualização de colunas e grades 

Permissão de acesso às ferramentas

Saiba mais sobre o gerenciamento de permissões de acesso à ferramentas da grade