SIP PULSE 🆕
Índice
Telefonia SIPPULSE
Melhorias liberadas na release nº 65 para a Telefonia SipPulse. Esta integração é feita através de webservices e conexões com o banco de dados.
Pré-requisitos
Ativação da integração com a SipPulse
Sistema na Release nº 65
Configurações
ACESSO: Configurações > Menu Telefonia > Submenu SipPulse.
Atenção
Os campos obrigatórios deverão ser preenchidos com os valores fornecidos pela empresa SipPulse.
Observação
A partir da Release nº 65, ao criar a assinatura será puxado automaticamente desta configuração o campo Domínio.
Cadastro dos planos de acesso
ACESSO: Configurações > Menu Técnico > Submenu Técnico > moeda Adicionar Plano. Clique para incluir um novo plano e seleciona:
Tipo = selecione a opção "Telefonia"
Plataforma= selecione o nome que colocou na configuração como identificação
Vínculo: Informe o código do plano de acesso cadastrado na plataforma da Sippulse.
Vínculo BCORE: Informe o código do plano de acesso cadastrado na plataforma do BCORE.
Bloquear recebimento de chamadas a cobrar? Marque a opção caso deseje fazer o bloqueio. (Opcional)
Observação
Campo: Vinculo / Vinculo BCORE: Normalmente, será um código diferente entre o vínculo do plano dentro da Sippulse e o código dentro do BCORE.
Observação
Foi adicionada uma nova configuração para permitir ser possível bloquear o recebimento de chamadas a cobrar do assinante. Para ativá-la basta selecionar esta opção no plano de acesso.
Cadastro de Números Virtuais:
Passo a passo para inserir os números manualmente.
ACESSO 1: Integradores > Menu Telefonia > Submenu Números virtuais > moeda Incluir número virtual.
Atenção
Os campos obrigatórios deverão ser preenchidos para o registro ser salvo com sucesso.
Cadastro do assinante
ACESSO: Integradores > Menu Telefonia > Submenu Assinantes > moeda Últimos 1000 assinantes > moeda Contratos > moeda Nova Assinatura
Observação
Nesta tela serão mostrados apenas os cadastros de telefonia ativos no painel financeiro.
Será listado os contratos que o cliente tem de planos de telefonia. Selecione o que deseja criar na plataforma e clique em Avançar.
A partir desta tela os campos são definidos de acordo com as características da plataforma.
Nesta tela deve ser preenchido os campos:
Login (opcional)
Senha (botão disponível para gerar sugestão de senha)
Senha Portal (botão disponível para gerar sugestão de senha)
Profile (Ao clicar no botão "Atualizar lista de Profiles", puxará automático as profiles cadastradas na Plataforma da Telefonia)
Cód. país (obrigatório preencher somente se escolher utilizar o Login para informar o número)
Cód. área (obrigatório preencher somente se escolher utilizar o Login para informar o número)
Domínio (puxará automático da Configuração da Telefonia)
Inserir Número virtual (opcional)
Observação
O cliente poderá escolher entre utilizar o campo "Login" ou a nova opção "Inserir número virtual", somente um precisará ser preenchido. Caso escolha utilizar o campo "Login", será necessário preencher manualmente os campos Cód. país e Cód. área.
Após concluir o cadastro do assinante já tem todos os dados necessários para que possa sincronizá-lo com a plataforma.
Importante
Será possível inserir mais de um número de telefone por assinante (DID).
Bloqueio parcial da assinatura
Ao realizar o bloqueio do assinante pela moeda Bloquear parcialmente assinatura no ERP, o Status será alterado para Bloqueio parcial e a situação (ST) do cliente será alterada de Execução de Chamadas Desativadas (Bloqueio parcial) e/ou Recebimento de Chamadas Desativadas (Bloqueio total). A operação será registrada no ERP em Histórico do assinante > Histórico de bloqueios.
ACESSO: Integradores > Menu Telefonia > Submenu Assinantes > moeda Últimos 1000 assinantes > moeda Contratos > moeda Nova Assinatura > Contratos > moeda Bloquear parcialmente assinatura
Bloqueio da assinatura
Ao realizar o bloqueio do assinante pela moeda Bloquear assinatura no ERP, o Status do contrato será alterado para Bloqueio total e a situação (ST) do cliente será alterada para Execução de Chamadas Desativadas e Recebimento de Chamadas Desativadas na plataforma da SipPulse. A operação será registrada no ERP em Histórico do assinante > Histórico de bloqueios.
ACESSO: Integradores > Menu Telefonia > Submenu Assinantes > moeda Últimos 1000 assinantes > moeda Contratos > moeda Nova Assinatura > Contratos > moeda Bloquear assinatura:
Desbloqueio da assinatura
Ao realizar o desbloqueio do assinante pela moeda Desbloquear assinatura no ERP, o Status será alterado para Ativo e a situação (ST) do cliente será alterada para Execução de Chamadas Ativas e/ou Recebimento de Chamadas Ativas. A operação será registrada no ERP em Histórico do assinante > Histórico de bloqueios.
ACESSO: Integradores > Menu Telefonia > Submenu Assinantes > moeda Últimos 1000 assinantes > moeda Contratos > moeda Nova Assinatura > Contratos > moeda Desbloquear assinatura
Faturamento (Extrato de ligações)
ACESSO: Integradores > Menu Telefonia > Submenu Faturamento > moeda Importar Faturamento e CDR:
Importante
Para executar a importação em primeiro plano sempre será preciso informar o campo Pessoa, caso este não seja informado, será exibido o pop-up com o aviso “Erro! Para executar em primeiro plano é preciso informar o cliente qual deseja sincronizar”:
Nesta tela deve ser preenchido os campos:
Plataforma SIPPULSE
Pessoa (Para executar a importação em primeiro plano sempre será preciso informar este campo)
Competência
Data Vencimento
Após clicar no botão "Importar", será lançada a conta com o Status de Importação Finalizado. Ao clicar na moeda "Detalhes do faturamento" estará disponível o cliente, a conta lançada pelo faturamento, o contrato, o valor total e o vencimento escolhido. Haverá as opções de Enviar as contas selecionadas, Remover fatura, Ver ligações e Suspender/Estornar a fatura.
Observação
Regra SIPPULSE:
Quando o dia de referência for igual a 1, sempre inserir a competência do mês anterior. Por exemplo: Se hoje é 01/04/2024 e estou buscando o faturamento, devo inserir a competência do mês anterior, neste caso, 03/2024.
Quando o dia de referência for diferente de 1, sempre inserir a competência do mês em que está sendo buscado o faturamento. Por exemplo: Se meu dia de referência é 05 e hoje é 05/04/2024 e estou buscando o faturamento, devo inserir a competência do mês atual, neste caso, 04/2024.
Como saber qual é a referência? Este dia de referência é enviado na sincronização para o Bcore e é capturado dentro do ERP na regra de vencimento associada ao contrato do cliente. Portanto, a informação está disponível dentro do ERP, na regra de vencimento do contrato, e também dentro do contrato do BCORE.
Registro de chamadas da SIPPULSE no SAC
O registro de chamadas da SipPulse será apresentado no menu Telefonia do SAC Web ou APP SAC, onde estará disponível a consulta da fatura de telefonia, com os dados da competência, valor, período inicial e final, bem como, os detalhes do faturamento que incluem data/hora, número origem e destino e o valor de cada registro de ligação efetuado.