SIP PULSE 🆕
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Telefonia SIPPULSE
Melhorias liberadas na release nº 65 para a Telefonia SipPulse. Esta integração é feita através de webservices e conexões com o banco de dados.
Pré-requisitos
- Ativação da integração com a SipPulse
- Sistema na Release nº 65
Configurações
ACESSO: Configurações > Menu Telefonia > Submenu SipPulse.
Observação
A partir da Release nº 65, ao criar a assinatura será puxado automaticamente desta configuração o campo Domínio.
Cadastro dos planos de acesso
ACESSO: Configurações > Menu Técnico > Submenu Técnico > moeda Adicionar Plano. Clique para incluir um novo plano e seleciona:
Tipo = selecione a opção "Telefonia"
Plataforma= selecione o nome que colocou na configuração como identificação
Vínculo: Informe o código do plano de acesso cadastrado na plataforma da Sippulse.
Vínculo BCORE: Informe o código do plano de acesso cadastrado na plataforma do BCORE.
Bloquear recebimento de chamadas a cobrar? Marque a opção caso deseje fazer o bloqueio. (Opcional)
Observação
Campo: Vinculo / Vinculo BCORE: Normalmente, será um código diferente entre o vínculo do plano dentro da Sippulse e o código dentro do BCORE.
Observação
Foi adicionada uma nova configuração para permitir ser possível bloquear o recebimento de chamadas a cobrar do assinante. Para ativá-la basta selecionar esta opção no plano de acesso.
Cadastro de Números Virtuais:
Passo a passo para inserir os números manualmente.
ACESSO 1: Integradores > Menu Telefonia > Submenu Números virtuais > moeda Incluir número virtual.
Cadastro do assinante
ACESSO: Integradores > Menu Telefonia > Submenu Assinantes > moeda Últimos 1000 assinantes > moeda Contratos > moeda Nova Assinatura
Observação
Nesta tela serão mostrados apenas os cadastros de telefonia ativos no painel financeiro.
Será listado os contratos que o cliente tem de planos de telefonia. Selecione o que deseja criar na plataforma e clique em Avançar.
A partir desta tela os campos são definidos de acordo com as características da plataforma.
Nesta tela deve ser preenchido os campos:
- Login (opcional)
- Senha (botão disponível para gerar sugestão de senha)
- Senha Portal (botão disponível para gerar sugestão de senha)
- Profile (Ao clicar no botão "Atualizar lista de Profiles", puxará automático as profiles cadastradas na Plataforma da Telefonia)
- Cód. país (obrigatório preencher somente se escolher utilizar o Login para informar o número)
- Cód. área (obrigatório preencher somente se escolher utilizar o Login para informar o número)
- Domínio (puxará automático da Configuração da Telefonia)
- Inserir Número virtual (opcional)
Observação
O cliente poderá escolher entre utilizar o campo "Login" ou a nova opção "Inserir número virtual", somente um precisará ser preenchido. Caso escolha utilizar o campo "Login", será necessário preencher manualmente os campos Cód. país e Cód. área.
Após concluir o cadastro do assinante já tem todos os dados necessários para que possa sincronizá-lo com a plataforma.
Importante
Será possível inserir mais de um número de telefone por assinante (DID).
Bloqueio parcial da assinatura
Ao realizar o bloqueio do assinante pela moeda Bloquear parcialmente assinatura no ERP, o Status será alterado para Bloqueio parcial e a situação (ST) do cliente será alterada de Execução de Chamadas Desativadas (Bloqueio parcial) e/ou Recebimento de Chamadas Desativadas (Bloqueio total). A operação será registrada no ERP em Histórico do assinante > Histórico de bloqueios.
ACESSO: Integradores > Menu Telefonia > Submenu Assinantes > moeda Últimos 1000 assinantes > moeda Contratos > moeda Nova Assinatura > Contratos > moeda Bloquear parcialmente assinatura
Bloqueio da assinatura
Ao realizar o bloqueio do assinante pela moeda Bloquear assinatura no ERP, o Status do contrato será alterado para Bloqueio total e a situação (ST) do cliente será alterada para Execução de Chamadas Desativadas e Recebimento de Chamadas Desativadas na plataforma da SipPulse. A operação será registrada no ERP em Histórico do assinante > Histórico de bloqueios.
ACESSO: Integradores > Menu Telefonia > Submenu Assinantes > moeda Últimos 1000 assinantes > moeda Contratos > moeda Nova Assinatura > Contratos > moeda Bloquear assinatura:
Desbloqueio da assinatura
Ao realizar o desbloqueio do assinante pela moeda Desbloquear assinatura no ERP, o Status será alterado para Ativo e a situação (ST) do cliente será alterada para Execução de Chamadas Ativas e/ou Recebimento de Chamadas Ativas. A operação será registrada no ERP em Histórico do assinante > Histórico de bloqueios.
ACESSO: Integradores > Menu Telefonia > Submenu Assinantes > moeda Últimos 1000 assinantes > moeda Contratos > moeda Nova Assinatura > Contratos > moeda Desbloquear assinatura
Faturamento (Extrato de ligações)
ACESSO: Integradores > Menu Telefonia > Submenu Faturamento > moeda Importar Faturamento e CDR:
Importante
Para executar a importação em primeiro plano sempre será preciso informar o campo Pessoa, caso este não seja informado, será exibido o pop-up com o aviso “Erro! Para executar em primeiro plano é preciso informar o cliente qual deseja sincronizar”:
Nesta tela deve ser preenchido os campos:
- Plataforma SIPPULSE
- Pessoa (Para executar a importação em primeiro plano sempre será preciso informar este campo)
- Competência
- Data Vencimento
Após clicar no botão "Importar", será lançada a conta com o Status de Importação Finalizado. Ao clicar na moeda "Detalhes do faturamento" estará disponível o cliente, a conta lançada pelo faturamento, o contrato, o valor total e o vencimento escolhido. Haverá as opções de Enviar as contas selecionadas, Remover fatura, Ver ligações e Suspender/Estornar a fatura.
Observação
Regra SIPPULSE:
Quando o dia de referência for igual a 1, sempre inserir a competência do mês anterior. Por exemplo: Se hoje é 01/04/2024 e estou buscando o faturamento, devo inserir a competência do mês anterior, neste caso, 03/2024.
Quando o dia de referência for diferente de 1, sempre inserir a competência do mês em que está sendo buscado o faturamento. Por exemplo: Se meu dia de referência é 05 e hoje é 05/04/2024 e estou buscando o faturamento, devo inserir a competência do mês atual, neste caso, 04/2024.
Como saber qual é a referência? Este dia de referência é enviado na sincronização para o Bcore e é capturado dentro do ERP na regra de vencimento associada ao contrato do cliente. Portanto, a informação está disponível dentro do ERP, na regra de vencimento do contrato, e também dentro do contrato do BCORE.
Registro de chamadas da SIPPULSE no SAC
O registro de chamadas da SipPulse será apresentado no menu Telefonia do SAC Web ou APP SAC, onde estará disponível a consulta da fatura de telefonia, com os dados da competência, valor, período inicial e final, bem como, os detalhes do faturamento que incluem data/hora, número origem e destino e o valor de cada registro de ligação efetuado.
