Visão Geral

No painel de Configurações Gerais do Workspace, o operador poderá definir como deverá ser o comportamento padrão de Atendimentos e do Cadastro de Pessoas/Empresas 

Configurações relacionadas ao Atendimento

ACESSO: Configurações → Menu Workspace → Submenu Workspace - Configurações → Aba Atendimento

Na aba Atendimento clique no ícone de edição na barra de ferramentas 

O operador deve definir o que o sistema deverá sugerir nos seguintes campos:

• Origem do Contato no momento da criação de um novo atendimento
• Classificação de atendimento no momento da inicialização de um novo atendimento
• Classificação de encerramento no momento do encerramento de um atendimento

Após a definição clique no botão 'Salvar' na barra de ferramentas

Configurações relacionadas ao cadastro de Pessoas/Empresas

ACESSO: Configurações → Menu Workspace → Submenu Workspace - Configurações → Aba Pessoas

Na aba Pessoas clique no ícone de edição na barra de ferramentas 

Obrigatoriedade de campos

O operador deverá definir que deverá ser considerado como padrão no cadastro de Pessoas e Empresa, marcando os checks relacionados 

Exemplo: 

Permissão de cadastros de CEP inválido

Operador deve definir se o sistema validará ou não o CEP no momento em que ele está sendo cadastrado. Marque o check relacionado caso queira a validação; 

Sugestão de CPF como User e Senha do SAC

O provedor poderá configurar para que o sistema sugira o CPF como User e Senha do SAC no cadastro do cliente. Marque o check relacionado caso queira esta sugestão

Vídeos sobre o assunto 

Assista os vídeos do nosso canal relacionado ao assunto