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Introdução

O MK Solutions possui um módulo para controle de telefonia e que pode ser integrado a qualquer serviço. A integração ocorre por meio de arquivos no formato CSV que devem ser importados no MK Solutions pelo provedor. Através da integração é possível lançar contas, gerar demonstrativo para envio aos clientes e permitir também a exibição desses dados no SAC.

Importação

A importação de arquivo poderá ser feita a partir do menu: Integradores → Telefonia → importações e faturamento.

Na tela de importação poderão ser realizadas importação de:
- CDR's
- Faturamentos
- Assinantes

1 - Importar CDR's

O que é CDR?

Call Detail Record – Registro de detalhamento de chamada, comumente chamado de bilhete da chamada, contém todas as informações referentes a uma ligação, tais como, quem originou, número de destino, horário de início, horário do fim, se foi atendida ou não, entre outros.

Para que serve o CDR?

A finalidade principal do CDR não é para monitoramento, e sim para a tarifação e cobrança das chamadas. Uma vez que ele possui todos os dados das chamadas, como origem, destino e duração, fica fácil para qualquer software de tarifação calcular quanto custou esta chamada para o usuário em questão.

Para realizar a importação de CDR o usuário deverá marcar o tipo de importação 'Cdr' e em seguida escolher um arquivo .csv e seguir no assitente
O sistema mostrará os registros que serão importados, o usuário então poderá confirmar a importação.
Para importação de CDRs é necessário a criação de um arquivo no formato CSV, seguindo o layout definido abaixo:

Pontos importantes:

O arquivo não pode ter um cabeçalho, tendo apenas os dados das ligações um ao lado do outro:

Ao abrir o documento em bloco de notas, ele deve estar no formato de exemplo:

Regras na importação de cdr's

O sistema não irá considerar um arquivo que tenha todos os seus dados já registrados no sistema, irá considerar o arquivo como já importado (o sistema irá 'varrer linha por linha no arquivo para verificação')
Mas, caso haja algum dado no arquivo que ainda não foi importado, o sistema irá realizar a importação deste(s) novo(s) registro(s)
- No ultimo passo da importação será exibido um Log onde mostrará quais foram os novos registros e quais ja estavam no sistema

2 - Importar Faturamento

Para realizar a importação de Faturamento o usuário deverá marcar o tipo de importação 'Faturamento' e em seguida escolher um arquivo .csv de faturamento e seguir no assitente
O sistema mostrará os registros que serão importados, o usuário então poderá confirmar a importação.
Para importação do faturamento é necessário a criação de um arquivo no formato CSV, seguindo o layout definido abaixo.

Regras na importação de faturamentos

O numero do contrato é obrigatório em todas as importações que serão realizadas, pois é através do numero do contrato que é feita a ligação entre os dados importados e as pessoas cadastradas no MK Solutions.
Valores numéricos e datas não precisam ser colocados entre aspas
Valores numéricos decimais devem ter a parte de inteira e decimal, separadas por ponto.
Campos opcionais não precisam ser informados
Os valores do faturamento devem vir calculados, pois serão lançados de acordo com valor informado em seus respectivos campos.

ATENÇÃO!

O arquivo .CSV não pode ser aberto em Excel, pois ao salvar alterações no arquivo neste programa quebra o formado considerado pelo sistema

3 - Importar Assinantes

Muitos clientes que optam pela integração com o MK Solutions já utilizam os serviços de telefonia a algum tempo, por esse motivo certamente já existiram assinantes cadastrados em suas bases. O MK Solutions pode efetuar a importação destes dados e dai em diante todas as operações relacionadas a manutenção desses assinantes podem ser realizadas a partir do MK Solutions.

Recomendação

É possível efetuar a importação mais de uma vez, trazendo sempre os clientes que ainda não existem na base de dados do MK Solutions, porem é recomendado que todo novo cadastro de assinante seja feito a partir do formulário de assinantes do modulo de telefonia do MK Solutions, isso evita possíveis inconsistências, pois foi constatado que os registros criados diretamente na ferramenta disponibilizada pelas empresas que fornecem os serviços de telefonia não estão 100% consistentes e isso pode gerar alguns problemas na obtenção de ligações e geração de faturamento.

Para realizar a importação de Faturamento o usuário deverá marcar o tipo de importação 'Faturamento'
Nesse tipo de importação não será necessário a escolha do arquivo, basta escolher a plataforma e seguir no assitente (Lembrando que a plataforma escolhida deve está configurada no sistema )
O sistema mostrará os registros que serão importados, o usuário então poderá confirmar a importação.

Observação

Observe que, diferente das outras importações, a importação de assinantes não utiliza arquivos. A importação é feita através da integração com os webservices de cada plataforma

Associação de assinantes importados

Ao importar assinantes para o MK Solutions, pelo fato de alguns dados de identificação não estarem presentes, a associação dos assinantes importados com os dados de pessoas cadastradas no MK Solutions não pode ocorrer de forma automática. Nesse caso, deve ser executar todos os passos necessários para criação de um novo assinante.

MK Solutions

Importação de Arquivos